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Despachos profesionales y asesorías, conscientes de que la tecnología les permitirá ser competitivos

  • Actualidad

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Aunque no es un sector punta de lanza de la transformación digital, despachos profesionales y asesorías en Europa saben que determinadas tecnologías les ayudarán a seguir ofreciendo un servicio competitivo en el futuro. No obstante, son empresas bastante tradicionales a las que parece que les cuesta cambiar.

El Barómetro Cloud 2018 de Exact deja bastante claro el retraso de los despachos profesionales y asesorías en transformación digital, con una cuarta parte importante de empresas siguen utilizando hojas de cálculo en sus procesos administrativos y un porcentaje un poco superior que reconoce poca integración entre sus programas de software. 

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No obstante, también es un sector que reconoce la necesidad de invertir en tecnología para seguir ofreciendo un servicio competitivo a sus clientes en 2020. En este sentido, los encuestados destacaron la incorporación de cuadros de mando (33%), la gestión documental (30%), prácticas de gestión (29%) o la analítica (24%).

Por lo que respecta a la robotización, participantes se encuentran divididos entre un 23% que considera que la robotización o la automatización en los procesos financieros está sobrevalorada actualmente y no tendrá impacto en su negocio en los próximos cinco años, frente a un 25% que considera que la robotización ayudará a gestionar un mayor número de clientes con los mismos recursos y otro 23% que espera encontrar importantes competidores en dicha área.

Una de las preocupaciones principales de este sector tan competitivo es encontrar la forma de diferenciarse de su competencia para atraer a nuevos clientes. En este sentido, estas empresas siguen siendo tradicionales, confiando en la atención personalizada (33%), el trato cercano (30%) o un buen nivel de servicio y soporte (29%) como elementos diferenciadores.

Se aprecia, sin embargo, un repunte de los aspectos que conforman la denominada “nueva contabilidad”: caracterizada por más flexibilidad en los contratos, mayor peso de la opción “por suscripción”, mejor colaboración online y mayor velocidad y capacidad de respuesta, señala Exact.

Según el responsable de Exact Cloud Solutions en España, Roberto López del Cura, “los resultados del estudio refrendan el paso adelante que está llevando a cabo el sector de los despachos profesionales hacia la innovación de sus procesos basándose en el software y la creación de nuevos modelos de negocio”.