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La empresa hotelera Radisson quiere transformar la experiencia del cliente

  • Estrategias digitales

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Radisson Hotel Group ha seleccionado a Accenture Interactive, como su agencia de experiencia global. El grupo hotelero quiere incrementar la presencia digital de las marcas y hoteles de la compañí,a y utilizar la tecnología para transformar la experiencia digital del cliente.

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En un sector tan atomizado con el hotelero, Radisson Hotel Group quiere diferenciarse de su competencia mediante experiencias de cliente personalizadas y significativas y, para conseguirlo, su socio de viaje será Accenture Digital.

La firma proporcionará servicios de marketing digital a más de 1.400 hoteles de la compañía en 80 mercados diferentes. Lo hará apoyándose en la experiencia de su división de Travel Industry y aplicando tecnología y big data para crear campañas hiperpersonalizadas en todos los canales digitales.

Dentro del proyecto también se seleccionará contenido único y personalizado con el objetivo de aumentar el tráfico calificado para impulsar los nuevos negocios del grupo. De hecho, Accenture Interactive ha ayudado a crear el chatbot del grupo diseñado especialmente para reuniones y planificación de eventos.

El acuerdo de Accenture Interactive con Radisson Hotel Group se suma a otros firmados recientemente con el Vaticano, Walt Disney y Maserati, entre otros.