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Tendencias en BPO para el sector financiero y bancario

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Muchos de los desafíos del mercado a los que se enfrenta el sector de BFS provienen de la creciente preocupación de los consumidores por la seguridad, privacidad y accesibilidad. Frost&Sullivan señala en este documento qué diferentes tecnologías cobrarán importancia en el área de contacto con el cliente en el segmento de servicios financieros en los próximos dos o tres años. Además, se incluyen varios casos de éxito.

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