Plataformas de Experiencias Digitales para usuarios cada vez más conectados

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A medida que aumenta la demanda de experiencias personalizadas y conectadas, también lo hace la necesidad de contar con plataformas de experiencias digitales. Las empresas están buscando tecnologías que les permitan unificar las experiencias de sus clientes a través de múltiples dispositivos digitales y gestionar todos estos canales de interacción. El objetivo de las plataformas de experiencias digitales es permitir a las empresas gestionar experiencias excepcionales, con una visión clara a nivel de analítica de negocio, total integración, datos completos del cliente y una implementación efectiva a nivel de costes.

Lee este documento y conoce qué aspectos tener en cuenta a la hora de diseñar una plataforma de experiencias digitales que ponga en contacto cliente y negocio.