El camino hacia el éxito en el rendimiento digital requiere esfuerzos conjuntos de la parte de TI y negocio. Esto facilita tener visibilidad en el impacto empresarial del rendimiento digital, lo que se traduce en información procesable por los accionistas de la empresa.
Este documento examina el comportamiento de los consumidores modernos a medida que continúa creciendo en múltiples canales y cómo las organizaciones de comercio electrónico necesitan invertir en rendimiento digital para mejorar las demandas de experiencias de cliente omnicanal.
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