El próximo año estará marcado por la integración de la inteligencia artificial en las soluciones UCaaS y de contact center, la automatización, la ampliación de casos de uso de...
Además del creciente uso de FinOps para optimizar las inversiones en la nube, se dará prioridad a la gestión de identidades y accesos para adelantarse a las amenazas que plant...
El 28% de los responsables de TI en España cree que su empresa perderá dinero si no adopta la automatización total de la organización. La mayoría de las empresas en España usa...
La inversión de los líderes empresariales, tecnológicos y de marketing en la IA generativa durante el próximo año aumentará el tiempo creativo de resolución de problemas de lo...
Las instalaciones del Centro Internacional de HP en Barcelona incorporan desde esta semana un espacio para el desarrollo de la innovación y el diseño experiencia de usuario, a...
Copilot redacta respuestas a las consultas de los profesionales de Atención al Cliente, tanto en el chat como en el email, y proporciona una experiencia de chat interactiva ba...
La última proyección Gartner sobre el mercado de contact centers sugiere que la tecnología, y concretamente la inteligencia artificial con asistentes virtuales de IA conversac...
Proporcionar a los consumidores una mayor autonomía, tener con ellos una comunicación más fluida y ofrecer experiencias personalizadas son algunas de las claves que señala Lif...
Tras los escenarios de crisis que han tenido que sortear las empresas en los últimos años, necesitan sistemas que les permitan disponer de procesos ágiles, dotando a sus emple...
La mayoría de los ejecutivos en Europa y en todo el mundo consideran la experiencia del cliente una prioridad estratégica de primer orden y tienen la intención de protegerla d...
La automatización está redefiniendo radicalmente la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes, según un informe de Enreach. Una clara señal es que entre el ...
La nueva IA generativa para CX Foundry permitirá a clientes que utilizan Salesforce combinar la experiencia de Capgemini en implementaciones de experiencia de cliente e IA en ...
Destacados
En este encuentro ITDM Group analizamos cómo está progresando la industria sanitaria en su transformación digital y cómo impactarán las últimas tendencias e innovaciones tecnológicas a lo largo de este año. Para ello contamos con la colaboración de expertos de SEMIC (partner de Hewlett Packard Enterprise), TEHTRIS, THALES y B-FY.
El cambio en el comportamiento y las expectativas de los clientes está llevando a las organizaciones a redefinir sus estrategias de Experiencia de Cliente (CX) más allá de los canales de interacción con ellos.
Esta renovación debe contemplar la innovación en estas vías de comunicación, pero también el cumplimiento normativo, la...
Descarga ahora la presentación ofrecida durante el webinar "Cómo optimizar la nomina global en multinacionales", ofrecia por José Lacuna, consultor preventa de Alight Solutions.
La gestión global de las nóminas afecta a todas las áreas de la empresa y supone diferentes retos para los implicados en este proceso, desde el director de RRHH, el director financiero o el responsable de IT de Recursos Humanos. Las multinacionales adoptan cada vez más un modelo de nóminas centralizado y la armonización de estas operaciones crea una mayor eficiencia. Este e-book profundiza en los retos específicos de todas las partes relacionadas con las nóminas globales y explora cómo pueden las soluciones unificadas de Alight ayudar al negocio a prosperar.
Analizamos cómo ha evolucionado la adopción de la nube en España durante los últimos años, qué estrategias están adoptando las empresas en su viaje hacia la nube y qué perspectivas y tendencias protagonizarán en escenario cloud en 2024. Para ello, en este encuentro ITDM Group contamos con la colaboración de ADM Cloud & Services, Arsys, Incentro, Sonicwall y Stormshield, con la opinión de expertos de Context, Deloitte y Penteo y con responsables de IT y puesto de trabajo de Aenor, Capital Energy, CBNK, Grupo Iskaypet, Europ Assistance, EVO Banco, SP Group Packaging y Sportian.
Las empresas buscan cada vez más formas de mitigar los riesgos de las operaciones de nómina globales. Sin embargo, la realidad es que la mayoría de las organizaciones carecen del tiempo y los recursos para lograr un modelo operativo impulsado por la tecnología. Entonces, ¿por dónde empezar? Conoce en este webinar las capacidades de Alight Worklife® para Nóminas, una plataforma basada en automatización que unifica la gestión de las nóminas y los Recursos Humanos en la nube, dando lugar a una experiencia optimizada y estandarizada para los empleados de todo el mundo.