El Congreso de los Diputados aprobó el pasado mes de abril la ley de Atención al Cliente, y ahora está en el Senado, que tiene hasta el 18 de mayo para incluir enmiendas. Esta...
Cuando los ciberdelincuentes emplean el nombre de una organización en una campaña de SMS fraudulentos, afecta tanto a las víctimas particulares como a las empresas, que pueden...
Un sondeo de Gartner en la que han participado casi 400 líderes de marketing realizada en noviembre y diciembre de 2022 reveló que el 85% de los encuestados ha implementado un...
Salesforce Web3 es una plataforma que permite crear, gestionar y vender tokens no fungibles (NFT) de forma sostenible. Facilita la creación de experiencias de cliente conectad...
La comunicación conversacional gana terreno en las estrategias de relación con el cliente. Así lo confirma un análisis de Infobip que tienen como base más de 449.000 interacci...
Diseñar una buena experiencia de usuario requiere, por tanto, entender los procesos mentales a los que el usuario se enfrentará. Repasamos con los expertos de Liferay tres pri...
El 61% de las compañías que invierten en soluciones de análisis de datos, reciben ven retorno de su inversión dentro del primer año. Pese a sus ventajas, el 29,3% de las empre...
Más del 60% de los ejecutivos de marketing afirma que el viaje digital de los consumidores ha cambiado de forma radical sus estrategias de experiencia de cliente (CX). Sin emb...
Los consumidores se plantean de forma más crítica dónde gastarán su dinero en 2023, y el 81% afirma que reevaluará su presupuesto en los próximos doce meses, lo cual resulta l...
Boolibu es una solución que integra el CRM con las herramientas necesarias para automatizar los procesos de marketing y ventas, contemplando todas las fases del ciclo: convert...
Los humanos digitales, avatares hiperrealistas entrenados con inteligencia artificial que pueden aportar el toque humano que necesitan los consumidores para reconectar con las...
La protección de las cargas de trabajo y los datos en la nube que ha cobrado especial relevancia debido al riesgo que representan las ciberamenazas y las exigencias regulatori...
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En este encuentro ITDM Group analizamos cómo está progresando la industria sanitaria en su transformación digital y cómo impactarán las últimas tendencias e innovaciones tecnológicas a lo largo de este año. Para ello contamos con la colaboración de expertos de SEMIC (partner de Hewlett Packard Enterprise), TEHTRIS, THALES y B-FY.
Reunimos a profesionales de diferentes sectores para conocer de primera mano los usos de la inteligencia artificial y el nivel de penetración que tiene en las empresas españolas. En una primera mesa, realizada con el apoyo de MicroStrategy, contemplamos el nivel de preparación para la IA en torno a los datos, y en una segunda mesa n...
La industria sanitaria española continúa invirtiendo en digitalización para construir un modelo de servicio más personalizado y accesible, aprovechando la experiencia de otros sectores más avanzados. En este Encuentro ITDM Group analizamos los desafíos que enfrenta el sector sanitario en este proceso, con la colaboración B-FY, SEMIC, partner de Hewlett Packard Enterprise, TEHTRIS y THALES.
Zoom AI Companion es un asistente inteligente de IA Generativa que ayuda a incrementar la productividad, optimizar la eficacia del trabajo en equipo y mejorar las capacidades de los profesionales.
Como parte del compromiso de Zoom con la IA responsable, la seguridad y la privacidad son los ejes centrales de las capacidades de inteligencia artificial generativa que pone a disposición de los clientes.
Además de no hacer uso de ninguna parte del audio, vídeo, chat, pantallas, archivos adjuntos o cualquier otro contenido similar del cliente, la apuesta por Zoom por...
Según un reciente informe de Morning Consult, el 91% de los trabajadores afirman que la conexión con el equipo es importante en el trabajo, mientras que el 55% la identifican como una dificultad cuando trabajan a distancia.
Así, una parte importante de la eficiencia es la productividad social. Trabajamos más motivados cuando sentimos que estamos...