En un contexto cada vez más digital, la experiencia de usuario (UX) es un factor clave aumentar las ventas y fidelizar al cliente. Repasamos las cuestiones que las empresas de...
La banca retail empieza a resentirse del auge de las FinTech, capaces de ofrecer servicios rentables y experiencias personalizadas a los clientes. Los bancos se encuentran en ...
A medida que las soluciones de inteligencia artificial se vuelven más precisas, la comunicación por voz se afianza como canal de interacción con el cliente. La evolución que e...
La compañía ha aprovechado la celebración del Salesforce Service Summit para hablar de las tendencias que están marcando la evolución de los servicios de atención al cliente y...
VASS ha entrado a formar parte del ecosistema de partners de Ibexa, proveedor de una plataforma DXP que impulsa las estrategias de venta de negocios B2B.
El SAP Commerce Forum ha sido un buen buen escenario para conocer como compañías de primer nivel están innovando en sus canales digitales, a través de la hiperpersonalización,...
La última novedad de Liferay disponible en el mercado es Liferay Experience Cloud, una plataforma que mejora las experiencias digitales de las empresas, de la que dice que es ...
Para HP, no hay duda futuro del trabajo es híbrido y así lo ha dicho Montse Serra, su directora general de Servicios y Soluciones durante la presentación de las novedades en s...
Las empresas ganan 3,5 veces más si sitúan la atención al cliente como una oportunidad de generar valor. Conseguirlo requiere inversiones en estrategia y tecnología respaldada...
2022 va a ser un año en el que las empresas van a redefinir la forma en la que se relacionan con sus clientes y empleados. Según Infobip, que ha identificado las tendencias de...
Según Gartner, para 2026 el 25% de la población pasará al menos una hora al día en el metaverso para trabajar, comprar, relacionarse o disfrutar del tiempo de ocio. En este en...
El coste de retener a los clientes es cada vez más elevado, y supone un desgaste para las organizaciones. Según Gartner, las solución será desarrollar estrategias que les perm...
Destacados
En este encuentro ITDM Group analizamos cómo está progresando la industria sanitaria en su transformación digital y cómo impactarán las últimas tendencias e innovaciones tecnológicas a lo largo de este año. Para ello contamos con la colaboración de expertos de SEMIC (partner de Hewlett Packard Enterprise), TEHTRIS, THALES y B-FY.
Reunimos a profesionales de diferentes sectores para conocer de primera mano los usos de la inteligencia artificial y el nivel de penetración que tiene en las empresas españolas. En una primera mesa, realizada con el apoyo de MicroStrategy, contemplamos el nivel de preparación para la IA en torno a los datos, y en una segunda mesa n...
La industria sanitaria española continúa invirtiendo en digitalización para construir un modelo de servicio más personalizado y accesible, aprovechando la experiencia de otros sectores más avanzados. En este Encuentro ITDM Group analizamos los desafíos que enfrenta el sector sanitario en este proceso, con la colaboración B-FY, SEMIC, partner de Hewlett Packard Enterprise, TEHTRIS y THALES.
Zoom AI Companion es un asistente inteligente de IA Generativa que ayuda a incrementar la productividad, optimizar la eficacia del trabajo en equipo y mejorar las capacidades de los profesionales.
Como parte del compromiso de Zoom con la IA responsable, la seguridad y la privacidad son los ejes centrales de las capacidades de inteligencia artificial generativa que pone a disposición de los clientes.
Además de no hacer uso de ninguna parte del audio, vídeo, chat, pantallas, archivos adjuntos o cualquier otro contenido similar del cliente, la apuesta por Zoom por...
Según un reciente informe de Morning Consult, el 91% de los trabajadores afirman que la conexión con el equipo es importante en el trabajo, mientras que el 55% la identifican como una dificultad cuando trabajan a distancia.
Así, una parte importante de la eficiencia es la productividad social. Trabajamos más motivados cuando sentimos que estamos...