¿Cuáles serán los motores de la inversión empresarial europea en software?
- En cifras
A pesar de la incertidumbre económica y la inestabilidad mundial, el mercado europeo de software empresarial creció un 13,1% en 2022, lo que supone el mayor crecimiento registrado en las últimas dos décadas. La demanda seguirá siendo fuerte en los próximos años, impulsada por la necesidad que tienen las compañías de abordar la escasez de talento y mejorar las relaciones con los clientes, según IDC.
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Los datos de Ia firma de análisis indican que los ingresos del mercado europeo de software empresarial aumentaron interanualmente un 13,1% el año pasado, situándose en torno a los 75.000 millones de dólares. Esto se debió aumento de precio de las licencias (reflejo de la elevada inflación), a los clientes vinculados a sus partners que no podían cancelar la suscripción (a menos que les supusiera costes adicionales significativos) y a los contratos firmados por periodos más largos de lo habitual en años anteriores.El pronóstico de IDC es que, en el periodo 2022 y 2027, este segmento de mercado siga creciendo a una tasa anual compuesta del 9,2%, hasta alcanzar los 115.500 millones de dólares a su término, con dos categorías como motores de la inversión: el software CRM y el de gestión del capital humano (HCM, en su acrónimo inglés). Crecerán por encima de la media del mercado, un 12% y un 11,5%, respectivamente.
Aunque las aplicaciones CRM y de colaboración alcanzaron su punto álgido como áreas de inversión durante la pandemia, la elevada demanda de CRM debido a la continuidad del trabajo remoto y a la reciente adopción generalizada de la IA tras la introducción de ChatGPT, que ha permitido explorar las posibilidades de la tecnología.
A diferencia del segmento de CRM, en el que Salesforce ocupa una posición dominante, el mercado de HCM presenta un abanico mucho más variado de proveedores, desde actores históricos a vendedores de nicho disruptivos. "El crecimiento en HCM será fuerte, y los principales actores europeos están realizando un número significativo de adquisiciones", señala Ivan Oz, analista de investigación senior de IDC European Software, que cita como ejemplos que Visma adquirió 42 empresas en 2022, y Workday desbloqueó 250 millones de dólares en un fondo de riesgo para invertir en startups de HCM y finanzas".
Las organizaciones europeas están luchando contra la continua escasez de talento y buscan cada vez más soluciones tecnológicas para agilizar sus procesos de adquisición y gestión de talento. No sólo hay escasez de trabajadores cualificados, sino que se espera que otros factores, como la creciente atención a la experiencia del empleado, el cambio de papel de los departamentos de RRHH y las importantes inversiones en desarrollo y reciclaje del talento (reskilling), impulsen el crecimiento en esta área a corto plazo.
