La inteligencia artificial, lejos de ser una tendencia de cara al futuro, es una realidad en las empresas, tanto nacionales como internacionales, si nos atenemos al interés despertado en los responsables de tecnología de las organizaciones que, o bien ya han implementado algún proyecto apoyado en la IA, o bien están buscando algún caso de uso que les permita adentrarse en estos desarrollos con el correspondiente retorno de la inversión. Este paso busca una mejora de la eficiencia de los procesos, o un nuevo producto o servicio con la vista puesta en mejorar la experiencia de los usuarios.
