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CRM: qué es y cómo puede ayudar a la pyme

Los softwares CRM son soluciones tecnológicas que almacenan y organizan la información de clientes en forma de contactos y cuentas, facilitando y agilizando el trabajo de los equipos de ventas. Estas soluciones nacen de la necesidad de contar con un sistema de gestión común, conectado y actualizado, que permita a los equipos mejorar...
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Cómo conectar contenido y comercio electrónico

Los decisores responsables de desarrollar y gestionar negocios digitales saben que deben ofrecer una experiencia de cliente atrayente ya sea en el PC, el móvil o en la tienda física. El contenido es clave y el 95% de las compañías que venden online han dado pasos para combinar su contenido con sus estrategias comerciales.
PGE 2018

Presupuestos Generales del Estado 2018

El Gobierno de Mariano Rajoy y el Partido Nacionalista Vasco han alcanzado un acuerdo para que los Presupuestos Generales del Estado 2018 sean aprobados en el Congreso. Este acuerdo permitirá al Ejecutivo poner en marcha los planes de inversión que, en el caso de la Agenda Digital, alcanzan los 670 millones de euros. En este documen...
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Moderniza el rendimiento digital de tu e-commerce

El camino hacia el éxito en el rendimiento digital requiere esfuerzos conjuntos de la parte de TI y negocio, para tener información sobre el impacto del rendimiento digital en la organización. Este documento examina el comportamiento de los consumidores modernos y cómo las firmas de comercio electrónico deben invertir en rendimiento digital para mejorar la experiencias de un cliente omnicanal.
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Cómo crear experiencias web personalizadas

La personalización no es un concepto nuevo, pero los vendedores están tratando de averiguar cómo utilizarla de forma efectiva. Personalizar el contenido en las experiencias de compra es uno de los principales retos de las empresas. Hoy, ya hay herramientas que lo hacen posible. Lee en este documento cómo sacar el máximo partido a tu CMS para personalizar la experiencia de tus usuarios.
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Ciberseguridad: ventaja competitiva para los retailers

Capgemini pone de manifiesto que los consumidores son cada vez más conscientes de las posibles brechas de seguridad de datos en los retailers y que están dispuestos a gastar más con aquellos que demuestren tener unas sólidas capacidades de ciberseguridad y privacidad. Esta mayor disposición para la compra podría llegar a representar un incremento de los ingresos anuales de los retailers del 5,4%.
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¿Preparados para la avalancha de Transformación Digital?

El mundo de los negocios vive un momento de profunda transformación, unos cambios que no solo afectan a la parte visible de las empresas, sino a todos los elementos y procesos de éstas, de ahí que haya que estar preparado para asumirlos. En este panorama, las empresas deben estar preparadas para tomar ventaja de la nueva posición, y...

Las aplicaciones en la Transformación Digital

Si hay dos palabras que definen la realidad de las empresas actualmente son cambio y tecnología. Pero no se trata de términos aislados, sino de una consecuencia lógica de la aplicación de la segunda. Es decir, la tecnología es el motor del cambio en los negocios y, además, es la base para la transformación del modelo económico y pro...
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Guía RGPD para responsables de tratamiento

En esta guía se presentan las principales cuestiones que las organizaciones deberán tener en cuenta de cara a la aplicación del RGPD. Pensada para ayudar a los responsables y a los encargados a adaptarse a las nuevas obligaciones, se incluye una Lista de Verificaciones para determinar si han dado los pasos necesarios para estar en condiciones de hacer una correcta aplicación del RGPD.
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Cumplimiento de GDPR en AWS

Los expertos en cumplimiento, protección de datos y seguridad de AWS han estado trabajando con clientes de todo el mundo para responder a sus preguntas y ayudarles a prepararse para ejecutar sus cargas en la cloud después de que GDPR sea obligatorio. Este documento detalla todos los puntos y medidas adoptadas para hacer que Amazon Web Services sea compatible con GDPR.
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¿Por qué invertir en un servicio de atención al cliente?

Proporcionar un servicio de atención al cliente excelente es esencial, pero no fácil. Los clientes esperan unas interacciones con el servicio muy personalizadas, así como la rápida resolución de sus problemas. Por otra parte, unos ecosistemas tecnológicos complejos dificultan la integración de los datos de los clientes de distintos canales.
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Guía del marketing de recursos humanos para la retención de talento

Esta guía para la "Gestión del talento en la nueva era de los trabajadores nómadas", aporta ideas, consejos y mejores prácticas de líderes del sector de recursos humanos que explican cómo gestionar eficazmente el talento y construir relaciones más fuertes con los nuevos empleados nómadas.
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Finanzas y Recursos Humanos: nuevas oportunidades gracias a la nube

En un intento por comprender cómo puede una mayor colaboración contribuir a la productividad y acelerar la innovación, este estudio menciona la transición a la nube de los sistemas de Finanzas y RRHH como una necesidad estratégica, no solo como forma de recortar gastos. Otra razón es mejorar la forma en que se comparten los datos.
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Hacia un nuevo modelo de finanzas ágiles

¿Cómo puede el departamento de finanzas desenvolverse con éxito en la actual incertidumbre económica y crear valor en la era digital? Este informe busca identificar las cualidades de los líderes financieros ágiles y calificar su éxito a la hora de crear un nuevo modelo de operaciones dinámico, resiliente y predictivo, que permite que el departamento de finanzas sea uno de los que lidere la transformación digital.
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Cómo crear experiencias de cliente digitales, conectadas y flexibles

Nunca ha sido tan difícil obtener la satisfacción de los clientes. Tienen de todo: dispositivos, canales, información y opciones. También más poder. Pueden cambiar de marca cuando les apetezca. Y si no les gusta algo, lo comentan en las redes sociales. Las expectativas de los clientes son cada vez más altas. Aun así, es posible superar estos retos. Descubre el secreto para lograr la fidelidad de los clientes.
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Big Data y la toma de decisiones

Este informe confirma el creciente apetito de las organizaciones por los datos y las decisiones basadas en datos, a pesar de su lucha con los enormes volúmenes generados. Las decisiones tomadas en base a la intuición o la experiencia comienzan a ser consideradas como débiles y sospechosas.
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La analítica y el Big Data del talento: retos para Recursos Humanos

La analítica y el big data aplicados al talento son hoy en día capacidades imprescindibles en recursos humanos. A medida que el mundo de los negocios se transforma por el volumen, la velocidad y la disponibilidad de los datos, y cuando se intensifica la búsqueda de ventajas competitivas, los datos sobre las personas y el rendimiento se vuelven cada vez más críticos.

 

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Seguridad y privacidad de Zoom AI Companion
Como parte del compromiso de Zoom con la IA responsable, la seguridad y la privacidad son los ejes centrales de las capacidades de inteligencia artificial generativa que pone a disposición de los clientes. Además de no hacer uso de ninguna parte del audio, vídeo, chat, pantallas, archivos adjuntos o cualquier otro contenido similar del cliente, la apuesta por Zoom por...
Zoom Huddles: espacios de trabajo conjunto virtuales y persistentes
Según un reciente informe de Morning Consult, el 91% de los trabajadores afirman que la conexión con el equipo es importante en el trabajo, mientras que el 55% la identifican como una dificultad cuando trabajan a distancia. Así, una parte importante de la eficiencia es la productividad social. Trabajamos más motivados cuando sentimos que estamos...