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    Claves para cumplir las expectativas del cliente tras los cambios de la pandemia

    Pasados el Black Friday y el Cyber Monday, las marcas tienen que seguir preparándose para afrontar las grandes campañas de consumo, en un momento en el que han cambiado el comportamiento y las expectativas de los consumidores. Repasamos las cuestiones en las que deben centrarse las empresas para mantener la fidelidad a su marca.

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    ¿Estamos preparados para el teletrabajo?

    Tres cuartas partes de los profesionales españoles aseguran no haber recibido formación suficiente para ser productivos cuando trabajan a distancia. Sin embargo, sus ventajas no han pasado desapercibidas y, puestos a cambiar de trabajo, darán preferencia a empresas que permitan teletrabajar al menos un día a la semana.

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    ServiceNow compra la startup canadiense Element AI

    ServiceNow acaba de anunciar que ha llegado a un acuerdo para adquirir la compañía Element AI, firma que centra su actividad empresarial en el mercado de la inteligencia artificial. Con esta adquisición ServiceNow continúa con su estrategia de ayudar a las empresas a transformar sus puestos de trabajo con el uso de tecnología como l...

Desde el pasado viernes y hasta hoy lunes se celebran dos de los días que marcan el comienzo de la Campaña de Navidad. Se trata del Black Friday y el Cyber Monday. En un año atípico, marcado por la crisis sanitaria y económica, miles de marcas han apostado por lanzar ofertas más agresivas que logren paliar los efectos que ha supuest...
La digitalización y, con ella, el uso de los canales digitales para realizar contrataciones o compras online, ha disparado en este periodo los intentos de fraude online por parte de los cibercriminales, según el informe de Experian sobre fraude de 2020, que analiza los tipos de estafa que más han aumentado.
Las organizaciones de servicios financieros están teniendo que responder a los cambios provocados por la pandemia y adaptarse a las nuevas expectativas del cliente. La prioridad estos meses es automatizar más sus procesos, que ha pasado al primer puesto de la lista, desde el décimo que ocupaba en 2019. La tecnología está siendo clav...
Ahorro de tiempo, ahorro de dinero y ahorro de preocupaciones para una tarea que debería ser lo más sencilla y rápida posible: la impresión. Como señala Brother, los pequeños negocios tienen una herramienta muy potente a su alcance y los primeros que la adopten adquirirán una ventaja sobre sus competidores.
Los hábitos de consumo de los compradores han cambiado. El 60% de los españoles afirma haber comprado más online durante el confinamiento. Este dato unido a que el 40% adquiere productos de manera online tras la primera oleada consolida el boom del ecommerce en España.
La Encuesta de Trabajo de ServiceNow muestra que las innovaciones laborales provocadas por el COVID-19 han sido en su mayoría beneficiosas para empresas y empleados. El 87% de los empleados dice que sus empresas han permitido nuevas y mejores formas de trabajar. Los trabajadores comprenden el potencial de los flujos de trabajo digit...
Las empresas han adoptado medidas para erradicar el uso de dispositivos compartidos, como impresoras. En esta nueva normalidad, los proveedores de impresión deben ajustar sus productos y servicios para abordar las cambiantes necesidades de impresión de los clientes y las pautas de salud que les imponen los gobiernos.
Las empresas pueden abordar las iniciativas digitales a un ritmo más rápido después de sobrevivir a los desafíos de la pandemia. Las tareas manuales todavía afectan a la mayoría de las organizaciones, y digitalizarlas debería ser una prioridad. ServiceNow recomienda asimismo adoptar chatbots y herramientas de autoservicio digital.
​Independientemente del segmento de la nube que mire (BPaaS, PaaS, SaaS, IaaS y DaaS), gracias al vertiginoso crecimiento de la computación en la nube durante la pandemia, todos continuarán una trayectoria ascendente en 2021.
La impresión cloud elimina la necesidad de controladores de impresora, al vincular la impresora y el dispositivo, y permitir que la impresora reciba la información digital a través de la nube. Como resultado, los usuarios pueden experimentar una impresión perfecta y confiable, independientemente del hardware que se utilice y la ubic...
A medida que se establecen nuevos bloqueos por la segunda oleada de coronavirus, el mercado de PC de la región de EMEA se prepara para una nueva etapa de crecimiento. Según los expertos, no solo crecerá en este cuarto trimestre, sino que durante los primeros meses de 2021 las ventas continuarán aumentando en la región, tanto por los...
Estas es la principal conclusión de un reciente estudio, en el que se refuerza la opinión de los expertos sobre la gran importancia que orientar el modelo de negocio en base a los datos. Así, las organizaciones logran mejorar no solo sus ingresos, sino su porcentaje de beneficios, gracias a una mayor eficiencia a todos los niveles, ...
En los próximos, sectores como el comercio minorista y las finanzas van a asistir a importantes cambios, debido a la proliferación de las nuevas formas de realizar transacciones digitales. Y, en este contexto, el dinero móvil se va a convertir en una de los medios preferidos por las personas, que emplearán sus dispositivos para real...
Muchas organizaciones están comenzando a adoptar las prácticas de Integración continua y Entrega continua y DevOps en sus estrategias a medida que aumentan su popularidad. Al hacerlo, estas organizaciones intentan alcanzar un mejor nivel de desarrollo e innovación, así como satisfacer tanto a sus equipos como a sus clientes.
Las grandes empresas suelen tener un departamento o especialista que puede encargarse de estas tareas, pero disponer de ese perfil es algo que las pequeñas empresas no pueden permitirse. Ahora pueden contar con servicios profesionales de impresión al mismo nivel que las grandes, con servicios que se adaptan perfectamente a las neces...
Cada vez más, el precio deja de ser el único criterio de decisión de compra y se valora más la atención al cliente, la experiencia de compra o la resolución de dudas, según un estudio de PWC. Aumentar los canales de atención, no ignorar las quejas o crear una sección de preguntas frecuentes son algunas claves para mejorar la e...
En su apuesta por la innovación, la compañía ha presentado nueve nuevos productos y características se centran en el aumento de la productividad y la generación de beneficios para los proveedores de impresión, incluidas inteligencia artificial y funciones de automatización que mejoran la velocidad.
A medida que Internet debe asumir un volumen mayor de conexiones y de consumo de ancho de banda, las organizaciones ponen sus miras en las redes privadas como medio para garantizar sus operaciones digitales. Como resultado, los expertos prevén una expansión acelerada de las redes privadas, que para el año 2030 podrían generar unos i...
La Grabación Magnética Asistida por Calor (HAMR) permite incrementar la densidad de almacenamiento en los discos duros tradicionales, pero esta mejora tecnológica enfrenta sus propios desafíos. El principal proviene del efecto negativo que tiene el exceso de calor en ciertos componentes, algo en lo que están trabajando muchos invest...
Las ventas de servidores han sido inferiores a lo previsto durante el tercer cuarto de 2020, lo que ha perjudicado de forma notoria al mercado de almacenamiento NAND Flash. Por ello, el crecimie3nto previsto para esta tecnología de almacenamiento se ha reducido a solo un 0,3% con respecto al trimestre anterior, algo que los expertos...
Ahora que se ha acabado el mandato de Donald Trump, Francia ha retomado su plan de gravar las actividades de las grandes tecnológicas, que son fundamentalmente estadounidenses. En u reciente comunicado el gobierno ha avisado a estas empresas para que se preparen ante la inminente llegada de un nuevo impuesto, que comenzará a aplicar...
La crisis del coronavirus actuará para acelerar las tendencias ya evidentes en el mercado: una importancia cada vez menor de los segmentos gráfico y de publicaciones, que empuja a las empresas del sector hacia la impresión de envases y la implementación de tiradas cortas más inteligentes y digitalizadas.
Desde hace diez años el interés de los consumidores por el Black Friday y el Cyber Monday va en aumento. Las ofertas ya no se limitan solo al viernes y al lunes, sino que se mantienen toda la semana. Estos días de noviembre, que antes de ser rebautizados, eran los de menos ventas del año son ahora fundamentales para los vendedores. En 2019, el 9,7% de las ventas anuales se concentraron la semana del Black Friday y el Cyber Monday.
Casi el 70% de las organizaciones que utilizan servicios en la nube en la actualidad planean aumentar su gasto a raíz de la disrupción causada por el COVID-19. Aunque el software como servicio sigue siendo el segmento de mercado más grande, se prevé que los servicios de infraestructura de aplicaciones registren el mayor crecimiento.
La popular firma de dispositivos de memoria, propiedad de WD desde hace algún tiempo, va a cambiar su nombre de forma legal en Japón por el de Western Digital GK. Este movimiento se hará oficial el 1 de enero de 2021, y constituye un paso más en la estrategia que está llevando a cabo la compañía para integrar las diferentes firmas d...
Es mala para el planeta, no necesitamos impresora, el correo postal está muerto, la impresión es cara y que somos un negocio digitalizado, son algunas de las razones que esgrimen las empresas para rechazar la impresión y adoptar una oficina sin papel. Como veremos a continuación, existen razones de peso por las que estas teorías son...
Telefónica ha desarrollado una nueva solución para la inspección de infraestructuras ferroviarias mediante drones, que se ha implantado inicialmente en la comunidad gallega. Estas aeronaves, pilotadas de forma remota a través de 5G, captan imágenes que son procesadas mediante inteligencia artificial para detectar cualquier posible a...
Radar COVID, la aplicación de rastreo creada por el Gobierno para detectar posibles contagios por la COVID-19, no está calando entre los españoles. Así lo asegura Smartme Analytics, quien, en un informe destaca que desde el 15 de septiembre sólo está siendo utilizada por el 14,4% de la población española.
El aumento de la actividad maliciosa, la evolución de la fuerza laboral a un modelo más digital, la mayor importancia de la nube y una mayor colaboración entre proveedores serán algunas de las realidades que tendrán que tener una respuesta de los equipos de seguridad en sus estrategias para el próximo año.
Edge computing o computación en el borde es una tendencia en alza por las ventajas que supone en el tratamiento de los datos, ya que que permite su tratamiento sin que haya que enviarlos a los grandes centros de datos. Sin embargo, hay una serie de aspectos a tener en cuenta si se quiere extraer una ventaja real, como la estandariza...
Aspectos como la satisfacción con la atención al cliente recibida, la experiencia general de compra o la resolución de duda cobran cada día más relevancia en las interacciones que los clientes tienen con las marcas. Las empresas deben adaptarse a los nuevos patrones que rigen las relaciones y las decisiones de compra. Repasamos una ...