Cambios en el proceso de venta B2B

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Nos encontramos en un momento clave para el comercio electrónico B2B y la venta digital. El comprador B2B ha cambiado su comportamiento de compra: prefiere explorar el producto, el precio y el proveedor por los canales digitales, sin la distracción de un vendedor cara a cara.

Según McKinsey, los compradores B2B ahora suelen utilizar 10 canales distintos durante su toma de decisiones, frente a los cinco de hace solo unos años.

El nuevo proceso de compra B2B no lineal y multicanal se ha descrito como un "bucle": un ciclo que no tiene principio ni fin, al igual que el proceso de compra B2B no termina en el momento en que se realiza un pedido. El desafío para el proveedor B2B es doble: ser relevante en cada giro de este proceso de compra ininterrumpido y ayudar a sus clientes a comprar.

Lee ahora este ebook de Ibexa en el que se describe la complejidad del actual proceso de toma de decisiones B2B, y se explora cómo las plataformas de experiencia digital (DXP) brindan a las empresas las herramientas para aprovechar esta complejidad, ahora y en el futuro.

 

 

 

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