World Tour Essentials Madrid 2026: Salesforce muestra su propuesta para impulsar la empresa agéntica con IA

La inteligencia artificial agéntica está entrando en una nueva etapa. Tras un período marcado por la experimentación y los proyectos piloto, las organizaciones se enfrentan ahora al reto de llevar los agentes de IA a los procesos de producción, integrarlos con sus datos y aplicaciones y medir su contribución a los resultados del negocio. Este cambio de enfoque será el hilo conductor del World Tour Essentials Madrid 2026, el encuentro que Salesforce celebrará el próximo 19 de noviembre en Kinépolis Pozuelo, entre las 9:00 y las 15:30 horas.

 

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Con la evolución hacia la Agentic Enterprise en el centro, la jornada propone mostrar cómo las empresas pueden avanzar desde las primeras iniciativas de IA hacia modelos de trabajo en los que personas y agentes colaboran para ejecutar tareas, gestionar procesos y mejorar la relación con clientes y empleados. La convocatoria pone el foco en una cuestión que gana peso en las agendas tecnológicas: cómo pasar de probar las capacidades de la IA a obtener un retorno tangible de su aplicación.

El planteamiento conecta con la estrategia que Salesforce está desarrollando alrededor de Agentforce y de su plataforma. Como la compañía viene señalando, los modelos de inteligencia artificial, por sí solos, no bastan para dirigir procesos empresariales: necesitan datos fiables, contexto, aplicaciones, reglas de negocio y mecanismos de control. Por ello, la propuesta que se presentará en Madrid combina las capacidades de AIforce, Agentforce, Customer 360 y Data 360, con el objetivo de ofrecer una arquitectura integrada para crear, desplegar y gobernar agentes.

 

De los pilotos a los resultados

La sesión principal de la mañana servirá para abordar cómo las organizaciones pueden avanzar hacia una implantación de la IA con impacto medible. La presentación principal estará centrada en el paso de la experimentación al retorno de la inversión, con demostraciones de las capacidades de la plataforma y experiencias de clientes.

Entre los contenidos previstos figuran demostraciones de Claudeforce, fruto de la colaboración con Anthropic, así como referencias a clientes como Siemens y Adecco. La intención es mostrar cómo las nuevas capacidades pueden integrarse en escenarios empresariales y qué papel desempeñan los datos y los procesos en el despliegue de agentes útiles para la actividad diaria.

El evento también permitirá conocer las novedades presentadas en Dreamforce 2026 y profundizar en la evolución de Agentforce. Entre las sesiones previstas se encuentra una dedicada a Agentforce Coworker, el asistente concebido para ayudar a los empleados en sus tareas mediante el acceso al contexto de la empresa. Otros contenidos abordarán los agentes de IA orientados al cliente, el futuro del servicio, la evolución de Slack como entorno de trabajo y el papel del CRM como plataforma para gestionar los procesos de ingresos.

La agenda contempla, además, una sesión sobre Enterprise AI Harness y la base de datos e integración que requieren los entornos agénticos. Estos contenidos reflejan una idea central de la estrategia de Salesforce: para que los agentes puedan actuar con garantías, deben operar conectados a la información corporativa y dentro de los límites, permisos y reglas definidos por cada organización.

 

Los datos y la integración, elementos clave

La jornada reservará un espacio específico a la denominada Data Foundation, con sesiones centradas en la unificación, el gobierno y la activación de los datos. El objetivo es explicar cómo construir una base segura y contextualizada para que los agentes puedan interpretar la información y actuar de acuerdo con las necesidades del negocio.

En este ámbito se abordarán las capacidades de Informatica, MuleSoft, Data 360, Agent Fabric y Tableau. Los contenidos incluirán cuestiones como la mejora de la calidad de los datos, la integración entre agentes y sistemas existentes, la creación del contexto que necesitan los modelos y el gobierno de los entornos de IA. También se tratará la analítica conversacional aplicada al contexto empresarial.

La agenda incorpora igualmente sesiones sobre Tableau como soporte analítico de la empresa agéntica, Slack y la automatización de flujos de trabajo, así como sobre marketing, comercio y gestión de clientes. De este modo, Salesforce quiere mostrar que la incorporación de agentes no se limita a automatizar interacciones aisladas, sino que puede extenderse a distintas áreas de la organización.

 

Demostraciones y experiencias prácticas

Más allá de las ponencias, World Tour Essentials Madrid contará con una Campground Experience en la que los asistentes podrán acercarse a las soluciones de Salesforce y conocer sus posibilidades mediante demostraciones. El espacio se organizará en diferentes áreas temáticas.

En AIforce Area se mostrarán las opciones para integrar modelos de inteligencia artificial de proveedores como NVIDIA, Anthropic y OpenAI, junto con las capacidades de Slack para automatizar procesos y facilitar la colaboración. Por su parte, Agentforce Area permitirá conocer agentes especializados y comprobar cómo se pueden crear y configurar asistentes para distintos escenarios de trabajo. La Customer 360 Area reunirá demostraciones relacionadas con Sales Performance Management, Contentful/Palmata, Informatica y MuleSoft, entre otras tecnologías. Este recorrido práctico busca facilitar que los participantes conecten las novedades de producto con sus propios retos de transformación y con oportunidades concretas de aplicación.

La experiencia se completará con historias de clientes y espacios para intercambiar impresiones con especialistas y partners. Entre los testimonios anunciados figuran Javier Moreno, head of Front Office, Strategy & Transformation de Astara, y Senda Crespo, claims performance lead de Iberia.

 

Una cita para avanzar hacia la empresa agéntica

World Tour Essentials Madrid se dirige a profesionales y responsables empresariales interesados en conocer cómo aplicar la IA agéntica, desde los equipos de tecnología y datos hasta las áreas de negocio, experiencia de cliente, ventas, marketing y operaciones. También ofrece a los partners de Salesforce un espacio para conocer la evolución de la plataforma y explorar nuevas oportunidades junto a clientes y especialistas.

En un momento en el que las organizaciones empiezan a exigir resultados concretos de sus inversiones en inteligencia artificial, la cita de Madrid quiere ofrecer una visión práctica de los elementos necesarios para dar ese paso: datos unificados y gobernados, integración con los sistemas corporativos, agentes conectados a los procesos y supervisión de su actividad.