“Necesitamos asegurar que nuestras operaciones siempre están funcionando”, Viktor Kijaško, DHL IT Services

DHL es una empresa de logística global con operaciones en más de 220 países y 584.000 empleados. Su división de servicios IT cuenta con más de 5.000 informáticos que garantizan el funcionamiento 24/7. Viktor Kijaško, IT Resiliency Director en DHL IT Services, resalta en esta entrevista del X Foro IT Digital Security “Consolidando la resiliencia operativa”, la importancia de IT para mantener la empresa funcionando: “el cuerpo es operaciones, IT es un corazón. Pero el corazón sin el cuerpo no funciona y viceversa”.

Su trabajo se enfoca en asegurar tres aspectos clave: definir los procesos críticos del negocio, identificar los sistemas críticos de IT que apoyan esos procesos, y comprender las consecuencias y dependencias de esos sistemas.

Este tipo de compañías globales y que ofrecen servicios críticos (“no solo enviamos paquetería, también medicamentos”), sufren numerosos riesgos de ciberseguridad tanto externos como internos. Y, aunque la prevención es importante, los sistemas deben estar preparados para una respuesta ante incidentes.

Uno de los principales desafíos para la implementación de planes de resiliencia es, en su opinión, "la mentalidad de la gente", que debe pensar en "resilience by design" y prepararse para ataques. La compañía, además de invertir en prevención, está planteándose un mayor gasto en la recuperación. “No siempre necesitamos algo muy muy caro para hacer pequeños pasos".

 

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