Software de gestión de clientes: una alternativa de CRM para pymes

En la última década, las soluciones CRM se han venido utilizando en empresas de todo tipo como forma de documentar y sistematizar las interacciones entre la empresa y los clientes. Pero si bien el CRM puede ofrecer beneficios a las pymes, el software está centrado en organizaciones de gran tamaño, aunque ha habido alguna evolución en este sentido. Este documento debate sobre los beneficios, las capacidades importantes y el despliegue de software de gestión de clientes en las pequeñas empresas.

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