Tendencias en servicios financieros, hacia un nuevo modelo de distribución (Informe Accenture)
- IT Whitepapers
Accenture analiza en este informe los cambios en el comportamiento y expectativas de los consumidores, un hecho que está llevando a los proveedores de servicios financieros a repensar el modo en el que sirven a sus clientes y transformando sus modelos de distribución.
El informe, que recoge la visión de 33.000 consumidores de servicios financieros de todo el mundo, identifica cómo los consumidores quieren interactuar con sus proveedores financieros en el futuro y hacia donde debe dirigirse la transformación digital. También sugiere que los proveedores que sean capaces de ofrecer tanto un nuevo y atrayente modelo de servicios digitales como de retener los valores tradicionales en torno al servicio y la confianza, estarán mejor posicionados para la batalla competitiva que se les presenta.
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