La web del Ayuntamiento de Alicante alcanza cifras récord de uso y consolida su transformación digital

La web municipal del Ayuntamiento de Alicante ha registrado durante el último año un total de 2,2 millones de usuarios y ha alcanzado una cifra récord de 11,1 millones de visitas, lo que refleja el creciente uso y la confianza de la ciudadanía en los servicios digitales municipales.

El concejal de Innovación, Antonio Peral, ha destacado que “los usuarios continúan creciendo, con un incremento del 30 % en las visitas a la web desde el inicio de la legislatura, como resultado de la firme apuesta del Ayuntamiento por invertir en nuevos servicios tecnológicos”. Entre estas iniciativas, Peral ha subrayado el asistente virtual Ali, la oficina virtual tributaria y la plataforma electrónica municipal, diseñadas para acercar la administración al ciudadano y facilitar sus trámites.

 

Impulso a la accesibilidad y la usabilidad digital

Una de las principales novedades incorporadas a la web municipal ha sido la implantación de una plataforma automatizada de accesibilidad y usabilidad, que en 2025 ha registrado 117.654 visitas y 39.583 usuarios. Del total de accesos, el 39 % se ha realizado desde dispositivos móviles y el 38 % desde equipos informáticos, permitiendo que cada persona navegue por la web de forma adaptada a sus necesidades y preferencias.

Antonio Peral ha puesto en valor esta herramienta destacando que “mejora la vida de la ciudadanía al garantizar el acceso en igualdad de condiciones a la web municipal” y ha añadido que la inversión en estos sistemas tecnológicos contribuye a reducir la brecha digital y a facilitar el acceso a la administración pública de personas con discapacidad visual o auditiva, diversidad funcional o movilidad reducida.

 

Las páginas más consultadas por la ciudadanía

La media mensual de usuarios que visitan la web municipal se sitúa en 188.973 personas, sobre un total anual de 2.267.680 usuarios. En cuanto a las visitas, la media mensual alcanza las 931.821, sumando un total de 11.181.856 páginas vistas en 2025.

Entre los contenidos más visitados destacan la página principal del Ayuntamiento de Alicante, el certificado de empadronamiento, el pago online de tributos municipales, la página de trámites municipales, las altas y cambios de domicilio en el padrón y el buscador de información. A estos se suman otros servicios de gran demanda como las convocatorias de oposiciones, la cita previa para las oficinas de Atención Ciudadana, el calendario laboral, los certificados de empadronamiento colectivo y el pago de tributos, multas y sanciones.

 

Nuevos servicios digitales y mejora continua de la web municipal

Durante esta legislatura, una de las principales apuestas del equipo de gobierno ha sido la implantación del asistente virtual Ali, desarrollado con inteligencia artificial para facilitar la relación de la ciudadanía con el Ayuntamiento y agilizar la realización de gestiones municipales.

Entre las mejoras recientes de la web también destacan la actualización del portal de Gobierno Abierto, un nuevo espacio dedicado a reforzar la transparencia municipal, la creación de un apartado específico para el Plan General Estructural y la puesta en marcha del nuevo portal web del programa formativo “Aula Abierta” del área de Cultura, que permite consultar y solicitar cursos y talleres de forma más ágil e intuitiva.

Asimismo, se ha implantado el portal “Alicante se mueve”, que ofrece información en tiempo real sobre el estado del tráfico, la disponibilidad de plazas en aparcamientos municipales, los tiempos de paso del transporte público urbano e interurbano, así como las incidencias de circulación y los eventos que afectan a la movilidad en la ciudad.

El concejal Antonio Peral ha agradecido y felicitado al personal técnico municipal, señalando que “estos resultados son fruto del excelente trabajo desarrollado desde la Concejalía de Innovación, Informática y Agenda Digital, que ha logrado situar a Alicante como un referente tecnológico y liderar los procesos de transformación digital de la administración local”.

Entre otras actuaciones, también se ha ampliado la sede electrónica municipal con nuevos trámites online y se han desarrollado formularios públicos para la solicitud de la tarjeta de los nuevos contenedores inteligentes de residuos orgánicos, la atención técnica especializada en obras y actividades de Urbanismo o la solicitud de información general a la Concejalía de Bienestar Social, entre otros servicios.

Desde la Concejalía de Innovación, Informática y Agenda Digital se continuará impulsando nuevos proyectos para consolidar la web municipal como un espacio de referencia para la vida local, facilitando el acceso de la ciudadanía a la información y a los servicios públicos, y poniendo en valor la actividad del Ayuntamiento de Alicante.