El 86% de los ejecutivos responsables del área de experiencia del cliente están preocupados por el compromiso y la motivación de los empleados, y su grado de conexión con la e...
Los decisores responsables de desarrollar y gestionar negocios digitales saben que deben ofrecer una experiencia de cliente atrayente ya sea en el PC, el móvil o en la tienda ...
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El camino hacia el éxito en el rendimiento digital requiere esfuerzos conjuntos de la parte de TI y negocio. Esto facilita tener visibilidad en el impacto empresarial del rend...
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La personalización no es un concepto nuevo, pero los vendedores están tratando de averiguar cómo utilizarla de forma efectiva. Personalizar el contenido en las experiencias de...
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Salesforce reunirá a más de 2.500 personas en Basecamp Madrid 2018. En su evento anual, en el que IT User es Media Partner y que anteriormente era conocido como Essentials, se...
Las empresas tienen ante sí el gran reto de conquistar a los usuarios y consumidores, algo que no podrán lograr si no conocen sus hábitos de consumo y si no son capaces de ofr...
Empleados, directivos y clientes son los tres principales públicos de una organización, para quienes "hay que garantizar que el uso de nuestros servicios es satisfactoria", ex...
Nunca ha sido tan difícil obtener la satisfacción de los clientes. Tienen de todo: dispositivos, canales, información y opciones. También tienen más poder. Pueden cambiar de m...
La firma amplía sus servicios a clientes a través de una división de Business Consulting, que se centrará en tres áreas: optimización de procesos de negocio, la mejora de la e...
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