Hyundai Motor reveló 5.000 NFT únicos del IONIQ 6 el mismo día del estreno mundial del esperado "Streamliner Electrificado" de la marca IONIQ además de presentar el IONIQ Cit...
La tecnología cambiará la experiencia de los clientes, los empleados y las operaciones de las tiendas físicas en los próximos dos años, según las conclusiones de un estudio re...
Según el estudio Future of Financial Services, realizado por Salesforce, menos del 20% de los clientes de banca, seguros y gestión de patrimonio reciben la asistencia que nece...
Una de las formas en que las empresas trabajarán en el futuro para mejorar la experiencia del cliente es mediante la integración de sus objetivos de sostenibilidad a lo largo ...
En el ámbito de la experiencia del cliente hay múltiples factores a tener en cuenta, y en la mayoría las empresas han perdido mucha calidad en sus CX durante los dos años de p...
Las cookies acabarán en el 2023, y muchos empresarios se preguntan cómo conocerán entonces los gustos de sus clientes. El nuevo paradigma empuja a entender que ya no se trata ...
A pesar de que muchas empresas están esforzándose para mejorar la experiencia del cliente, la mayoría de los programas de CX no están proporcionando a las marcas una forma de ...
Cuando se habla sobre las tendencias en el sector de los medios de pago, resulta útil tomarse unos minutos para analizar el contexto en el que se desarrollarán dichas tendenci...
Jeff Bezos lo resumió sucintamente cuando dijo: “tu marca es lo que otras personas dicen de ti cuando no estás en la sala”. Con esto quiso decir que tu marca no es lo que dice...
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Muchas organizaciones están comenzando a implementar programas voice of the customer para entender mejor las necesidades del mercado y mejorar la experiencia del cliente. En l...
Ikusi, filial del grupo vasco Velatia, ha conseguido la certificación de Cisco en el área de Customer Experience, que acredita que cuenta con los recursos y capacidades para a...
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