La personalización no es un concepto nuevo, pero los vendedores están tratando de averiguar cómo utilizarla de forma efectiva. Personalizar el contenido en las experiencias de...
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Salesforce reunirá a más de 2.500 personas en Basecamp Madrid 2018. En su evento anual, en el que IT User es Media Partner y que anteriormente era conocido como Essentials, se...
Lograr conectar con el consumidor es una tarea complicada hoy en día y la cuestión pasa por ofrecer unas experiencias relevantes que, según un estudio, debe ser simples, perso...
Las empresas tienen ante sí el gran reto de conquistar a los usuarios y consumidores, algo que no podrán lograr si no conocen sus hábitos de consumo y si no son capaces de ofr...
Empleados, directivos y clientes son los tres principales públicos de una organización, para quienes "hay que garantizar que el uso de nuestros servicios es satisfactoria", ex...
Nunca ha sido tan difícil obtener la satisfacción de los clientes. Tienen de todo: dispositivos, canales, información y opciones. También tienen más poder. Pueden cambiar de m...
La firma amplía sus servicios a clientes a través de una división de Business Consulting, que se centrará en tres áreas: optimización de procesos de negocio, la mejora de la e...
Las tecnologías de IoT, cloud, realidad mixta, inteligencia artificial, omnicalidad, analítica y blockchain forman un buen cóctel para favorecer la continuidad de los procesos...
Un nuevo estudio de SAP evidencia que el presupuesto es la principal barrera que encuentran las medianas empresas a la hora de abordar la trasformación digital.
El 84% de las organizaciones de servicios financieros piensa que su departamento de TI debería centrarse más en la experiencia de cliente, lo que hace pensar que ésta es una a...