AECIM y el CIFE de Fuenlabrada se alían para acercar la digitalización y la IA a pymes y autónomos

La Oficina Acelera Pyme de AECIM y el CIFE, Centro de Iniciativas para la Formación y el Empleo del Ayuntamiento de Fuenlabrada, han firmado un acuerdo de colaboración para facilitar la transformación digital del tejido empresarial del municipio. La alianza permitirá acercar conocimientos, herramientas y recursos tecnológicos a pymes, autónomos y emprendedores, con especial atención a las necesidades de los negocios locales.

El convenio establece un marco de cooperación para desarrollar actividades de divulgación, formación y capacitación en ámbitos estratégicos para la competitividad empresarial. Entre las materias previstas figuran la inteligencia artificial (IA), la automatización de procesos, la ciberseguridad, la presencia digital y la mejora de la productividad mediante nuevas tecnologías.

La colaboración responde a la necesidad de facilitar el acceso de las empresas a soluciones digitales que contribuyan a optimizar sus operaciones, mejorar la atención al cliente y adaptarse a un entorno empresarial cada vez más tecnológico. A través de las actividades conjuntas, ambas entidades ofrecerán orientación práctica para identificar oportunidades de digitalización y aplicar herramientas tecnológicas a los procesos cotidianos de los negocios.

 

Las Oficinas Acelera Pyme, un recurso para la transformación digital empresarial

La Oficina Acelera Pyme de AECIM forma parte de la red de Oficinas Acelera Pyme promovida por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial.

La convocatoria de 2025 cuenta con una ayuda concedida de 29 millones de euros destinada a facilitar la digitalización de pymes, autónomos y emprendedores. La financiación permite cubrir hasta el 80 % del presupuesto subvencionable y procede de los Fondos Europeos de Desarrollo Regional (FEDER) del periodo 2021-2027 y del Gobierno de España, con financiación de la Unión Europea.

Este marco de apoyo proporciona recursos para acercar la innovación tecnológica al tejido empresarial y facilitar que los negocios incorporen herramientas adaptadas a sus necesidades. La colaboración con el CIFE amplía las vías de acceso a estos recursos para las empresas de Fuenlabrada y contribuye a conectar la oferta de asesoramiento y capacitación con las necesidades del entorno local.

 

Inteligencia artificial aplicada a la comunicación con clientes

Una de las primeras actividades contempladas en el acuerdo es la jornada «De WhatsApp a la Voz: cómo la IA está transformando la comunicación con clientes», dirigida a emprendedores, autónomos y empresas interesadas en conocer aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial en sus procesos comerciales y de atención al cliente.

La sesión abordará las posibilidades que ofrecen herramientas como WhatsApp, los agentes de voz y los sistemas de automatización basados en IA para mejorar la interacción con los usuarios, agilizar tareas comerciales y detectar nuevas oportunidades de negocio.

A través de casos de uso y ejemplos prácticos, los participantes podrán conocer cómo aplicar estas tecnologías a sus propias organizaciones, desde la gestión de consultas y la atención de solicitudes hasta la automatización de determinadas tareas de comunicación.

La aplicación de agentes conversacionales y soluciones de voz puede facilitar la gestión de interacciones repetitivas, mejorar la disponibilidad de los canales de atención y liberar recursos para tareas de mayor valor añadido. Su incorporación requiere, no obstante, una selección adecuada de herramientas y procesos, atendiendo a las características de cada negocio y a las necesidades de sus clientes.

La jornada pretende ofrecer a los asistentes criterios para reconocer oportunidades concretas de aplicación de la IA y valorar cómo estas soluciones pueden integrarse en sus operaciones comerciales.

 

Formación en tecnologías clave para la competitividad de las pymes

El acuerdo entre AECIM y el CIFE contempla un programa de actividades que abarca distintas dimensiones de la digitalización empresarial. Las jornadas informativas, los talleres y las acciones de capacitación permitirán abordar cuestiones relacionadas tanto con la incorporación de nuevas herramientas como con la mejora de los procesos internos.

Entre las áreas de actuación destacan:

-     Inteligencia artificial: identificación de aplicaciones prácticas para automatizar tareas, mejorar la atención al cliente y apoyar la actividad empresarial.

-     Automatización de procesos: reducción de tareas manuales y optimización de flujos de trabajo para aprovechar mejor los recursos disponibles.

-     Ciberseguridad: conocimiento de medidas y buenas prácticas para proteger los sistemas, la información empresarial y los datos de clientes.

-     Presencia digital: mejora de los canales y herramientas que permiten a los negocios reforzar su visibilidad y relación con el mercado.

-     Productividad y nuevas tecnologías: incorporación de soluciones digitales adaptadas a las necesidades operativas de cada empresa.

Este enfoque busca facilitar una digitalización práctica y accesible, especialmente para organizaciones que necesitan orientación para seleccionar tecnologías, valorar sus beneficios y determinar cómo incorporarlas a su actividad.

 

Cooperación local para mejorar la competitividad empresarial

La colaboración refuerza la red de entidades vinculadas a la Oficina Acelera Pyme de AECIM y amplía los recursos disponibles para acercar la transformación digital a las empresas madrileñas, con especial atención a las pymes, los autónomos y los emprendedores.

Por su parte, el CIFE de Fuenlabrada mantiene su compromiso con el desarrollo económico y empresarial del municipio mediante iniciativas orientadas a mejorar la competitividad, favorecer la innovación y facilitar la adaptación de los negocios a los entornos digitales.

La cooperación entre ambas entidades permite conectar el conocimiento especializado en digitalización con las necesidades concretas del tejido empresarial local. La formación, la divulgación y el acceso a recursos tecnológicos constituyen herramientas para ayudar a las empresas a identificar mejoras operativas y aprovechar las oportunidades que ofrecen soluciones como la inteligencia artificial, la automatización y los agentes conversacionales.

Con este acuerdo, AECIM y el CIFE establecen una vía de colaboración para favorecer la adopción tecnológica en Fuenlabrada y facilitar que los negocios locales dispongan de conocimientos y recursos con los que reforzar su eficiencia, capacidad de innovación y competitividad.