Innovación, inclusión y acceso equitativo: el nuevo enfoque de las Administraciones Públicas

La innovación aplicada al ámbito social y cultural gana protagonismo como una herramienta esencial para mejorar la accesibilidad, la inclusión y la eficiencia de los servicios públicos. En un escenario marcado por la transformación digital, administraciones públicas y empresas tecnológicas trabajan conjuntamente para reducir desigualdades y facilitar un acceso más equitativo a recursos, formación y servicios.

Estas cuestiones centraron la mesa redonda “Maximizando el impacto social de las Administraciones Públicas”, celebrada en el marco de la III Jornada de Retos de las Administraciones Públicas en Innovación y Formación, organizada por ODILO en colaboración con AWS.

Durante la sesión, Sarah Harmon, directora general de ODILO, destacó que el verdadero desafío de la transformación digital no reside únicamente en incorporar tecnología, sino en generar mejoras tangibles en la vida de las personas. En su intervención, defendió una innovación pública orientada a ofrecer servicios más accesibles, personalizados y adaptados a las necesidades de la ciudadanía.

El debate reunió a Pedro Mondéjar Mateo, director general de Atención a la Diversidad de la Consejería de Educación y Formación Profesional de la Región de Murcia; David Vicente Ninou, director de Andorra Digital del Gobierno de Andorra; y Josep Vives i Gracia, responsable del Servei de Biblioteques del Departament de Cultura de la Generalitat de Catalunya. Los participantes compartieron experiencias y proyectos centrados en la digitalización de los servicios públicos desde una perspectiva inclusiva y social.

 

Inclusión educativa y cohesión social

Pedro Mondéjar Mateo subrayó que la inclusión constituye uno de los grandes desafíos estructurales de la sociedad actual y defendió la necesidad de avanzar hacia políticas centradas en la cohesión social y la integración educativa, más allá del concepto tradicional de igualdad de oportunidades.

En este contexto, destacó el papel de las administraciones en el desarrollo de modelos educativos capaces de responder a la diversidad del alumnado y adaptar la organización de los centros educativos a nuevas realidades sociales y pedagógicas.

Entre las iniciativas mencionadas, puso en valor el programa PlanTEA, orientado a garantizar una atención educativa inclusiva, equitativa y de calidad para estudiantes con trastorno del espectro autista (TEA). El proyecto busca reducir barreras de aprendizaje, mejorar el bienestar del alumnado y favorecer su participación plena en el entorno educativo.

Asimismo, insistió en la importancia de la coordinación entre administraciones, centros educativos y familias para avanzar hacia modelos de inclusión más eficaces y sostenibles.

 

Transformación digital con enfoque social

David Vicente Ninou explicó el modelo de trabajo desarrollado por Andorra Digital, basado en la colaboración entre administraciones públicas, empresas y agentes tecnológicos, siempre bajo criterios vinculados a los derechos fundamentales y las competencias digitales de la ciudadanía.

En su intervención, destacó la creación de un centro de bienestar digital y competencias digitales destinado a garantizar capacidades tecnológicas básicas para toda la población. El objetivo es reducir la brecha digital y asegurar que los servicios públicos digitales puedan ser utilizados de forma efectiva por todos los ciudadanos.

Vicente Ninou defendió además la necesidad de acompañar el desarrollo tecnológico con procesos de formación y adaptación continua, subrayando que la tecnología debe entenderse como una herramienta al servicio de la mejora de los servicios públicos y de la calidad de vida de las personas.

 

Cultura y acceso universal al conocimiento

Desde el ámbito cultural, Josep Vives i Gracia puso en valor el papel histórico de las bibliotecas como espacios de acceso al conocimiento, cohesión social y democratización cultural.

Durante su intervención, destacó cómo la digitalización ha ampliado el acceso a la cultura y la lectura para colectivos que anteriormente encontraban barreras, especialmente personas con discapacidad visual, gracias a nuevos formatos y herramientas digitales.

También señaló iniciativas como Bibliodigital, un servicio que permite acceder a libros, música y documentales a través del carné de biblioteca y sin publicidad, reforzando el principio de acceso universal a la cultura y al conocimiento.

 

Un espacio de colaboración entre administraciones y sector privado

La jornada reunió a representantes institucionales del ámbito educativo, laboral y social para compartir proyectos, experiencias y estrategias relacionadas con la transformación de los servicios públicos.

Ainhoa Marcos, vicepresidenta de Sector Público y Educación de ODILO, destacó la necesidad de fortalecer la colaboración entre administraciones y empresas para afrontar retos complejos relacionados con la educación, el empleo y la inclusión social.

En las distintas mesas de trabajo participaron representantes de comunidades autónomas y gobiernos regionales que abordaron cuestiones vinculadas a la digitalización educativa, el aprendizaje continuo, la capacitación profesional, la adaptación del talento a las nuevas demandas laborales y la innovación social aplicada a los servicios públicos.