¿Qué podría aportar la inteligencia artificial a las iniciativas empresariales de sostenibilidad?

Bajo el sugerente título “No planet B”, Oracle acaba de publicar las conclusiones de un estudio realizado junto a Pamela Rucker, asesora de CIOs e instructora de la división Professional Development de Harvard. Tras consultar con más de 11.000 consumidores y líderes empresariales de 15 países, el documento concluye que el 93% de las personas cree que la sostenibilidad y las iniciativas sociales son más importantes que nunca, y el 80% considera que los acontecimientos de los dos últimos años les han hecho cambiar sus acciones.

El 94% cree que la sociedad no ha avanzado lo suficiente. El 42% atribuye la falta de progreso a que la gente está demasiado ocupada con otras prioridades, el 39% cree que esto es el resultado del mayor énfasis en los beneficios a corto plazo sobre los que se obtienen a largo plazo, y el 37% considera que la gente es demasiado perezosa o egoísta para ayudar a salvar el planeta.

El 45% cree que las empresas son capaces de realizar un cambio más significativo en este ámbito que los individuos o los gobiernos por sí solos, pero un 78% se siente frustrado y harto por la falta de progreso de las empresas actualmente. Es más, el 89% cree que no basta con que las compañías digan que dan prioridad a los factores sociales, medioambientales y de gobernanza (ESG), sino que necesitan ver acciones y pruebas.

La mayoría de las personas encuestadas, concretamente el 84%, opina que las organizaciones avanzarían más hacia los objetivos sociales y de sostenibilidad con la ayuda de la inteligencia artificial e, incluso, el 61% cree que tendrá éxito donde los humanos han fracasado.

En lo que respecta a las respuestas recabadas entre los líderes empresariales, los resultados indican que el 92% cree que la sostenibilidad y los programas medioambientales, sociales y de gobierno (ESG) son fundamentales para el éxito de sus organizaciones. Los ejecutivos identificaron los tres principales beneficios de dichos programas: el fortalecimiento de la marca (40%), el aumento de la productividad (39%) y la atracción de nuevos clientes (38%).

Entre los mayores desafíos a la hora llevar a cabo las iniciativas mencionan la obtención de métricas ESG de partners y terceros (3%); la falta de datos (33%); y los procesos manuales de elaboración de informes que consumen mucho tiempo (32%).

La contribución de la inteligencia artificial, según los directivos
El 96% de los directivos consultados admite que los prejuicios y las emociones humanas suelen distraer del objetivo final, y el 89% cree que las organizaciones que utilizan la tecnología para ayudar a impulsar las prácticas empresariales sostenibles serán las que tengan éxito a largo plazo.

El 93% de los líderes empresariales confiaría en un bot en lugar de en un humano para tomar decisiones sociales y de sostenibilidad. Creen que esta tecnología es mejor a la hora de recopilar diferentes tipos de datos sin errores (43%), de tomar decisiones racionales e imparciales (42%) y de predecir los resultados futuros basándose en las métricas y el rendimiento anterior (41%).

Aún así, la mayoría considera que las personas siguen siendo esenciales para el éxito de las iniciativas sociales y de sostenibilidad, y creen que las mismas son mejores a la hora de implementar cambios basados en los comentarios de las partes interesadas (48%); educar a otros en la información necesaria para tomar decisiones (46%); y tomar decisiones estratégicas informadas en base al contexto (42%).