Workday lleva su IA a un nuevo nivel con Sana

Workday pone a disposición de sus clientes Sana, su “superinteligencia para el trabajo”, que incorpora la IA en los sistemas y procesos centrales que gestionan el negocio. Tal y como ha explicado Aneel Bhusri, cofundadora, CEO y presidenta de Workday, “la IA solo funciona en la empresa cuando está conectada a sistemas deterministas y de confianza, y esa arquitectura híbrida es exactamente lo que Workday está construyendo. Sana es lo que lo une todo. No es solo una nueva experiencia Workday: es una forma poderosa para que las personas busquen, razonen y orquesten el trabajo en toda la empresa”.

 

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Sana incluye tres elementos: Sana for Workday, la nueva interfaz unificada de IA para Workday, que ofrece a CHRO, CFO, directivos y empleados un único lugar para hacer preguntas, activar flujos de trabajo y trabajar con agentes de la compañía; Sana Self-Service Agent, que encuentra y resume instantáneamente información de Workday y otras fuentes de conocimiento, para que los empleados reciban respuestas claras y personalizadas a sus preguntas de inmediato; y Sana Enterprise, que permite a los agentes encontrar, orquestar y automatizar el trabajo no solo en Workday, sino en todos los sistemas y aplicaciones empresariales que los empleados utilizan a diario. 

 

Llevando la IA a los procesos centrales del negocio

Según ha explicado la compañía, Sana incorpora la IA a los sistemas y procesos centrales que gestionan el negocio. No solo muestra información, sino que realiza tareas de Recursos Humanos y Finanzas utilizando el mismo modelo de seguridad, configuración y políticas definido por las empresas, para que las respuestas y acciones se basen en los datos y reglas adecuados. Como Sana se ejecuta dentro del marco existente de seguridad, permisos y auditoría de Workday, los agentes heredan los mismos controles definidos en la organización.

 

Capacidades principales de Sana

Sana organiza agentes de IA que actúan a través de los sistemas y reúne cuatro capacidades principales: Find, que proporciona respuestas instantáneas y citadas a partir de datos de la empresa y Workday; Act, que ejecuta tareas a través de sistemas conectados, basadas en permisos empresariales; Build, que convierte el conocimiento en paneles de control, resúmenes y documentos listos para usar; y Automate, que establece flujos de trabajo sin código y en varios pasos para que los agentes puedan realizar determinadas funciones.

Para Gerrit Kazmaier, “los agentes de IA actúan usando contextos de confianza, no solo ofrecen sugerencias. Sana es una experiencia única donde la IA está integrada directamente en el flujo del trabajo."

 

Una nueva experiencia de IA en Workday…

Sana for Workday, la nueva interfaz unificada de IA para Workday, sustituye los menús tradicionales y la navegación por una experiencia de IA conversacional.

Por su parte, Sana Self-Service Agent entiende quién es el usuario y lo que intenta hacer, y puede ayudar con tareas o gestionar acciones cotidianas en su nombre con más de 300 habilidades ya disponibles.

Sana for Workday y Sana Self-Service Agent están disponibles para todos los clientes de Workday a través de los créditos Workday Flex, sin licencia adicional.

 

… y más allá de la plataforma

Sana Enterprise extiende las capacidades de Workday a herramientas que la gente ya utiliza, con conectores para Box, Confluence, Gmail, Google Calendar, Google Contacts, Google Drive, Google Tasks, Jira, Linear, Miro, Microsoft Outlook Calendar, Microsoft Outlook Email, Notion, Salesforce, ServiceNow, SharePoint, Slack y Zoom, junto con otros que llegarán a lo largo de este año.

Con estas integraciones los empleados pueden completar el trabajo en varios sistemas en una sola conversación en lugar de buscar en cada aplicación.