“El reto es integrar la IA de forma ética y eficaz en el trabajo diario”, Pedro Galbarro, Vithas

Vithas es una empresa hospitalaria española con una amplia presencia geográfica, contando con 21 hospitales, más uno en construcción, y 39 centros médicos en todo el país. Su estructura tecnológica busca facilitar la accesibilidad desde cualquier lugar, dada la naturaleza del trabajo de sus profesionales. Pedro Galbarro, director del área de aplicaciones, destaca que las aplicaciones que gestiona, principalmente de recursos humanos, están diseñadas para ser móviles, accesibles y seguras. Utilizan soluciones SaaS para nóminas, turnos, prevención de riesgos, comunicación interna, formación y otras áreas críticas.

La compañía ha emprendido una profunda transformación digital en los últimos seis años, modernizando completamente sus sistemas financieros, asistenciales y de recursos humanos, y migrándolos a la nube. Uno de los principales desafíos ha sido la gestión del cambio, para lo cual han implicado a los propios empleados en los proyectos. Además, han incorporado automatización de procesos mediante tecnologías RPA, especialmente en tareas repetitivas de bajo valor añadido, como reportes administrativos, conciliación bancaria o gestión documental, lo que ha liberado recursos valiosos.

De cara al futuro, Galbarro subraya el impacto creciente de la inteligencia artificial, especialmente en su potencial para asistir a los profesionales que no trabajan con dispositivos electrónicos. Aunque la IA ya está siendo útil en procesos repetitivos, el reto está en desarrollar tecnologías, como la IA generativa o la realidad aumentada, que puedan integrarse de forma ética y eficaz en el trabajo diario. Para ello, será clave la formación y la transparencia en el tratamiento de datos, redefiniendo el rol de los profesionales de recursos humanos hacia uno más acompañante y estratégico.

 

Esta entrevista se ha realizado durante la celebración del Encuentro de la Comunidad IT: Integración estratégica de la IA generativa, oportunidades y desafíos para el CIO. Puedes ver el resumen de este Encuentro en este enlace.