8 de cada 10 directivos prevén utilizar la IA para mejorar los procesos empresariales
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La gran mayoría de los responsables de la toma de decisiones afirma que la IA necesita tener el contexto de cómo funciona su negocio para ofrecer los resultados esperados. El 61% afirma que aplicaciones de IA como los chatbots y asistentes GenAI ya se están desplegando para mejorar la eficiencia operativa.
Celonis ha publicado los resultados de un estudio que demuestra el reconocimiento generalizado de que la IA requiere de inteligencia de procesos para ser eficaz y relevante para las empresas. El Informe de optimización de procesos 2025 muestra que para el 89% de los líderes empresariales es crucial que la IA tenga el contexto de cómo funciona su negocio si va a ofrecer resultados significativos y aumentar la eficiencia operativa. A la mayoría (58%) le preocupa que las deficiencias en sus procesos puedan obstaculizar la eficacia de la IA.
La inteligencia de procesos como base de la IA
Casi todas las empresas están desplegando IA, y sólo el 1% de los directivos afirma que no lo está haciendo. Las expectativas de IA son altas para el próximo año y los líderes empresariales reconocen que la IA y los procesos eficaces están intrínsecamente relacionados. De hecho, el 81% de las empresas tiene previsto utilizar la IA específicamente para mejorar los procesos empresariales en los próximos 12 meses.
El 74% de los encuestados afirma que sus presupuestos para IA están aumentando, y el 64% cree que la IA proporcionará un ROI significativo. El 61% de las empresas afirman que aplicaciones de IA como los chatbots y asistentes GenAI ya se están desplegando para mejorar la eficiencia operativa.
“Los agentes de IA necesitan ser conscientes de los procesos, al igual que un GPS necesita un mapa”, afirma Alex Rinke, cofundador y codirector ejecutivo de Celonis. “Los resultados de la encuesta demuestran claramente que los directivos reconocen que no hay IA eficaz sin inteligencia de procesos. Nuestra plataforma, impulsada por Process Intelligence Graph, proporciona a la IA empresarial los datos y el contexto que necesita para ser verdaderamente revolucionaria”.
