Celonis y Rollio lanzan el agente de IA Celonis Collaboration Agent

Celonis y Rollio han presentado un nuevo agente de IA que mejora la toma de decisiones colaborativa y la optimización general de los procesos. Se trata del Celonis Collaboration Agent, que resuelve de forma proactiva las excepciones en los procesos mediante la colaboración entre departamentos asistida por un agente, utilizando una interfaz de lenguaje natural.

El Celonis Process Collaboration Agent, impulsado por Rollio, optimiza los procesos proporcionando colaboración iniciada por el agente, contexto de procesos en lenguaje natural, toma de decisiones guiada por el agente e integración sin fisuras, todo ello dentro de la herramienta de colaboración elegida (por ejemplo, Microsoft Teams).

“El Celonis Process Collaboration Agent no es sólo una herramienta, sino que cambia las reglas del juego de la colaboración de procesos”, afirma Markus Demirci, CEO de Rollio. “Las organizaciones de hoy en día y su personal a menudo se sienten frustrados con los procesos debido a la complejidad de navegar por múltiples sistemas, involucrar a numerosas partes interesadas y lidiar con una burocracia innecesaria. El Collaboration Agent simplifica esto convirtiéndose en una extensión natural de cómo trabajamos juntos, permitiendo a los equipos centrarse en los resultados y no en los obstáculos”.

El Celonis Process Collaboration Agent se lanzó como parte del conjunto de herramientas, integraciones y asociaciones de agentes de IA de AgentC de Celonis, que permite a su comunidad desarrollar agentes de IA en las principales plataformas de agentes de IA y utilizar agentes de IA preconstruidos por partners como Rollio.

“Nuestra colaboración con Rollio demuestra cómo Celonis permite a las empresas de software innovadoras crear agentes de IA alimentados con inteligencia de procesos”, explica Eugenio Cassiano, SVP de Estrategia e Innovación de Celonis. “El Celonis Process Collaboration Agent aúna a todas las personas relevantes para aprobar una decisión y los conocimientos del proceso para explicar el razonamiento que hay detrás. Reunir a los equipos dentro de las herramientas de colaboración que utilizan a diario democratiza el acceso a la inteligencia de procesos”.

El Grupo Campari impulsa la eficiencia operativa

Para la empresa italiana de bebidas alcohólicas Grupo Campari, la implantación del Celonis Process Collaboration Agent supone un salto adelante en la eficiencia operativa, empezando por finanzas. Al reducir los retrasos en la liquidación de bloqueos de crédito, Campari se asegura de que los pedidos se cumplan a tiempo, con menos intervenciones manuales y un proceso documentado y sin fisuras. Y el nuevo agente no sólo está ayudando al Grupo Campari a funcionar de forma más eficiente ahora, sino que cambiará su forma de trabajar en el futuro.

“El sólido ecosistema de Celonis y socios como Rollio nos aportan grandes beneficios”, afirma Laura Buseghin, directora de Optimización y Automatización de Procesos de Campari Group. “El Celonis Process Collaboration Agent nos permitirá ser más inteligentes y rápidos en la gestión de excepciones de procesos, permitiendo a nuestro personal acceder de forma rápida y coherente a información que de otro modo tendrían que buscar en distintos sistemas de forma compleja y lenta”.

“Estamos muy contentos de poder trabajar con el agente y evaluar cómo podemos ampliar su uso en toda la empresa –prosigue Buseghin–. Siempre estamos buscando nuevas ideas y formas de innovar. Y no hemos hecho más que empezar. El Celonis Process Collaboration Agent no sólo agilizará la colaboración, sino que nos permitirá gestionar un mayor volumen de bloqueos de créditos a medida que crezca la empresa. Cuando los procesos funcionan, podemos brindar juntos por la vida”.