10 tendencias que transforman la gestión digital en el sector sanitario y farmacéutico

En los últimos años, el sector sanitario y farmacéutico se ha visto empujado a evolucionar mucho más allá del ámbito clínico. Factores como la presión regulatoria, la necesidad de ganar eficiencia operativa y el aumento de la competencia han llevado a muchas organizaciones a replantearse cómo gestionan su actividad diaria.

Ya sea en laboratorios, centros sanitarios o empresas de distribución, el foco se ha desplazado hacia la mejora de los procesos internos, el control de la información y la agilidad en la toma de decisiones. En este contexto, la digitalización de los sistemas de gestión está jugando un papel estratégico, capaz de conectar áreas, automatizar tareas y anticiparse a las necesidades del negocio. ARBENTIA identifica las 10 tendencias tecnológicas que están marcando el rumbo de esa digitalización:

1.     Soluciones modulares y escalables: Los sistemas de gestión actuales ya no se implantan de forma monolítica. Se construyen por fases, activando únicamente los módulos que aportan valor inmediato. Esto permite personalizar cada proyecto según el punto de partida de la organización y escalar a medida que crecen las necesidades.

2.     Gestión integral de la cadena de valor: Desde el laboratorio hasta la distribución, pasando por la producción, la calidad o la fuerza de ventas, los sistemas de gestión se diseñan para conectar todos los eslabones, adaptándose a las prioridades y realidades de cada empresa.

3.     Planificación avanzada y automatización de procesos: Los planificadores visuales, los simuladores de escenarios y la trazabilidad en tiempo real permiten anticipar problemas, reducir costes y liberar recursos. La eficiencia se convierte así en una capacidad estructural, no en un objetivo a largo plazo.

4.     Digitalización del equipo comercial: La red de ventas también se integra en el sistema de gestión. Las herramientas comerciales móviles permiten organizar agendas, registrar visitas e incorporar esa actividad en los procesos generales de la compañía, generando una visión unificada del cliente y teniendo acceso a ella desde cualquier lugar y en la palma de la mano.

5.     Gestión documental e intranets colaborativas: Los sistemas documentales evolucionan hacia plataformas compartidas, donde empleados y distribuidores acceden a la información de forma controlada. La extranet se convierte en un punto de acceso clave para compartir documentación técnica.

6.     Implementación por fases orientadas al retorno: Los proyectos se abordan priorizando las funcionalidades que resuelven necesidades críticas y generan retorno rápido. Esto permite una inversión más eficiente, una mejor gestión del cambio y la posibilidad de evolucionar el sistema sin perder el foco operativo.

7.     Gobierno del dato y análisis inteligente: Cuadros de mando, KPIs y análisis en tiempo real se consolidan como herramientas clave para la toma de decisiones. La estandarización y disponibilidad inmediata de la información, apoyadas en soluciones de Business Intelligence, son ya requisitos habituales.

8.     Inteligencia artificial aplicada a la gestión: La IA generativa empieza a incorporarse en los sistemas como una capa de valor añadido. Bots financieros, asistentes documentales o herramientas inteligentes para equipos de ventas mejoran la experiencia de usuario y abren nuevas posibilidades de automatización y análisis.

9.     Refuerzo de la ciberseguridad y cumplimiento normativo: En sectores donde se gestionan datos sensibles, los sistemas deben garantizar la trazabilidad, el control de accesos y el cumplimiento normativo. Los sistemas actuales basados en cloud ofrecen entornos más seguros, actualizados constantemente y con herramientas específicas para proteger la información, adaptarse a auditorías y responder ante posibles incidentes.

10.     Digitalización como palanca de sostenibilidad: Más allá de la eficiencia, la digitalización también permite avanzar hacia modelos más sostenibles: reducción del uso de papel, automatización de tareas repetitivas, menor dependencia de procesos físicos y mejor control del consumo de recursos.