IONOS presenta un recepcionista virtual con IA para la gestión profesional de llamadas
- Estrategias
Una solución diseñada para que las pymes automaticen la atención telefónica, mejoren la disponibilidad frente a sus clientes y optimicen la gestión de sus comunicaciones mediante inteligencia artificial, integración sencilla y altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo.
IONOS ha anunciado el lanzamiento en España de su nuevo servicio Recepcionista IA. Se trata del primer producto de Momentum, un ecosistema integral orientado a facilitar la gestión de las operaciones digitales de las empresas de principio a fin.
El servicio está concebido para que organizaciones de cualquier tamaño —especialmente pequeñas y medianas empresas— puedan gestionar sus comunicaciones telefónicas de forma profesional y autónoma, sin necesidad de ampliar equipos o reasignar recursos.
El Recepcionista IA responde a la necesidad de mantener una atención constante al cliente, ofreciendo una configuración rápida y una integración fluida con los sistemas existentes. Entre sus principales funcionalidades destacan:
- Gestión inteligente de llamadas: permite agendar citas, proporcionar información básica y redirigir llamadas a los interlocutores adecuados dentro de la organización.
- Aprendizaje automático: la inteligencia artificial se nutre de la información disponible en la web de la empresa para responder de manera autónoma a las consultas de los clientes.
- Asistente personalizable: posibilita adaptar el saludo, el idioma y el contenido de las respuestas para mantener coherencia con la identidad de marca.
- Historial y análisis: genera resúmenes de cada llamada y los envía por correo electrónico, facilitando el seguimiento y la toma de decisiones.
- Seguridad y cumplimiento normativo: asegura la protección de los datos y su tratamiento conforme a la normativa europea de privacidad (GDPR).
Achim Weiss, CEO de IONOS, destaca que esta solución permite a las pymes no perder oportunidades de contacto con sus clientes, al tiempo que mejora la gestión de procesos clave como la reserva de citas o la atención de consultas, todo ello bajo estrictos estándares de seguridad.
El servicio se ofrece en tres planes flexibles, adaptados al volumen de llamadas y a las necesidades de cada negocio, todos ellos con un periodo de prueba gratuito:
- Plan Flex: orientado a equipos pequeños, incluye 30 llamadas mensuales y una opción de desvío.
- Plan Flex Pro: pensado para empresas en expansión, contempla 100 llamadas y hasta cinco opciones de desvío.
- Plan All-Flat Advanced: dirigido a organizaciones con mayores necesidades, ofrece llamadas y desvíos ilimitados.
