El segmento internacional, que supone casi el 50% del total de la actividad de la firma, crece un 23,8% en margen bruto con relación al primer semestre de 2023. La diversifica...
Los ámbitos en los que mayor interés de colaboración hay son la gestión de inmuebles y la comercialización de servicios. El perfil de la proptech española es el de una microem...
Los resultados muestran que la mayoría de las organizaciones luchan por entregar programas en la nube que resulten en un impacto positivo en los negocios. El 40% de las organi...
El proyecto "Cloud for Good" es una iniciativa que, a través de la nube, la IA y otras tecnologías innovadoras, permite proyectar un futuro sostenible y prometedor. Aka Dai, d...
El 41% apunta a la mejora de conocimiento y relación con el paciente entre las principales motivaciones para la adopción de la inteligencia artificial. Los casos de uso de la ...
El MAXHUB London Customer Experience Centre será un centro para que clientes y socios experimenten en directo la amplia gama de productos de comunicaciones unificada y solucio...
La mayoría de las organizaciones globales siguen trabajando en planes digitales oportunistas y a corto plazo. El 31% de los líderes tecnológicos a nivel mundial cree que la IA...
Esta alianza estratégica busca fortalecer la presencia de Xiaomi en el país, así como contribuir al avance y modernización de las empresas españolas. La compañía se compromete...
En esta mesa redonda, que constituye el evento principal de los 'Encuentros ITDM Group: Hacia la mejor estrategia de datos, de la mano de la gestión, la analítica y la intelig...
“El nuevo Zoom Experience Center es un testimonio de nuestra tecnología de vanguardia y de la creatividad que Zoom puede permitir, y eleva el listón de nuestra presencia inter...
Los buenos resultados económicos obtenidos en el ejercicio de 2023, con un beneficio neto que creció un 25,3% y un EBITDA que se incrementó en un 8,4%, han llevado al Consejo ...
Las organizaciones están priorizando poner sus datos en orden como parte previa a la adopción de la IA. Penteo resalta como proveedores principalmente posicionados en analític...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.