Ayesa Digital integra la tecnología de Flexxible en su Suite de Hiperautomatización

Ayesa Digital, una de las cinco principales empresas de servicios tecnológicos del mercado español, ha establecido una alianza estratégica con Flexxible, plataforma europea especializada en soluciones para la gestión del puesto de trabajo digital. Como resultado de esta colaboración, Ayesa Digital ha integrado la tecnología de Flexxible en su Suite de Hiperautomatización, reforzando las capacidades de su módulo de Autorresolución Proactiva.

Esta integración transforma el enfoque tradicional del soporte técnico mediante un modelo capaz de anticiparse a los problemas y resolverlos de forma automatizada. El módulo de Autorresolución Proactiva actúa como una capa de inteligencia que monitoriza los puestos de trabajo, detecta posibles incidencias y aplica medidas correctivas sin intervención manual, en muchos casos antes de que el usuario perciba el problema.

Este enfoque contribuye a mejorar la experiencia de los empleados, reducir las interrupciones en su actividad y minimizar los tiempos de inactividad. La automatización de las tareas de diagnóstico y resolución permite, además, liberar recursos técnicos para dedicarlos a actuaciones de mayor valor añadido.

 

Una arquitectura preparada para ampliar la automatización

La solución se basa en una arquitectura evolutiva de microservicios que facilita la incorporación de nuevas capacidades y casos de uso. Este diseño permite ampliar progresivamente el alcance de la automatización, reducir la dependencia del soporte presencial y avanzar hacia un modelo operativo más autónomo, eficiente y escalable.

La integración de Flexxible en la Suite de Hiperautomatización amplía así las posibilidades de automatizar tareas rutinarias relacionadas con la gestión del puesto de trabajo digital. La combinación de monitorización inteligente, detección temprana y autorresolución permite abordar las incidencias desde una perspectiva preventiva, en lugar de depender exclusivamente de la intervención reactiva ante los problemas comunicados por los usuarios.

 

Un caso de uso real con resultados medibles

Ayesa Digital ha implantado la solución en su propia organización, donde presta servicio a más de 11.000 profesionales. Esta aplicación interna ha permitido optimizar procesos y validar las capacidades de la tecnología integrada, con un resultado destacado: el 15 % de las incidencias se resuelve automáticamente de forma proactiva.

La experiencia constituye una referencia práctica del potencial de la solución y aporta una base de resultados reales para su aplicación en otros entornos empresariales. La adopción interna permite a Ayesa Digital trasladar a sus clientes una propuesta tecnológica contrastada, respaldada por su propia experiencia operativa y por indicadores medibles.

«Esta alianza con Flexxible no es solo una asociación tecnológica, es la materialización de nuestra visión sobre el futuro del soporte de TI: un modelo proactivo, inteligente y centrado en la experiencia del empleado», afirma un portavoz de Ayesa Digital. «Al integrarlo en nuestra Suite de Hiperautomatización y usarlo nosotros mismos, no solo ofrecemos a nuestros clientes una solución probada, sino que también compartimos con ellos nuestro propio caso de éxito».

 

Más capacidades para la transformación digital de las empresas

La colaboración con Flexxible amplía el catálogo de servicios de valor añadido de Ayesa Digital y refuerza su propuesta en los ámbitos de la transformación digital, la hiperautomatización y la gestión inteligente de los puestos de trabajo.

La combinación de ambas tecnologías permite avanzar hacia un soporte de TI en el que la prevención y la resolución automática de incidencias adquieren un papel central. Para las organizaciones, este modelo representa una oportunidad para mejorar la continuidad operativa, optimizar el uso de los recursos tecnológicos y ofrecer a los empleados una experiencia digital más fluida, fiable y productiva.