Diálogo IT - `El nuevo perfil de cliente obliga a las empresas a reinventar las relaciones con sus usuarios y sus propios departamentos´ (Carolina Moreno, Liferay)
- IT Televisión
Los usuarios actuales, más conectados e informados sobre los productos que quieren adquirir, están provocando un cambio en las empresas, que ya no solo tienen que entender todo el ciclo de vida del cliente sino cómo gestionar dentro de la organización toda la información que se obtiene de éste.
Carolina Moreno, Directora General de Liferay para Sur de Europa, ahonda en las características de este usuario y en cómo las empresas deben afrontarlo.
Si quieres saber más sobre cómo adaptar tus plataformas de relación con el cliente al nuevo entorno digital, puedes leer Plataformas de Experiencias Digitales para usuarios cada vez más conectados o Tres estrategias clave para conseguir experiencias de usuario consistentes.
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