Los analistas locales de IDC han empezado el año poniendo su atención en el papel del marketing digital en garantizar una experiencia del cliente relevante. La inteligencia ar...
Telefónica ha optimizado la experiencia de sus clientes en España, Brasil, chile, México y Reino Unido creando un 'viaje' personalizado para sus clientes a través de todos los...
El sector retail es uno de los más presionados por la necesidad de mejorar la experiencia de los consumidores, cada vez más propensos a querer beneficiarse de las ventajas de ...
Esto es lo que analiza un nuevo estudio de Accenture Interactive, que concluye que queda mucho camino por recorrer por parte de las marcas para tratar a los consumidores de un...
Helvetia Seguros ha añadido a su oferta online la contratación de pólizas asistida por inteligencia artificial. Un asistente virtual construido con la tecnología IBM Watson es...
Noticias - Cuatro vectores para el desarrollo estratégico de la experiencia de cliente - 11 OCT 2018
El 81% de compradores opina que la experiencia que ofrece una compañía es tan importante como sus productos y servicios. Por tanto, ofrecer al cliente una experiencia óptima y...
El 86% de los compradores pagaría más por una buena experiencia de cliente. Y éste es la nueva batalla que tienen que lidiar las empresas para mantener contento al consumidor ...
Nada menos que el 84% de los consumidores dice que sus experiencias con herramientas y servicios digitales no cumplen sus expectativas. Y no es en un sector aislado, según el ...
La firma ha adquirido una participación mayoritaria de la empresa estadonidense Triblio y, con ello, potencia su inversión en Customer Engagement, con el objetivo de construir...
Los consumidores actuales reclaman experiencias únicas y una relación con la marca que vaya más allá de una transacción. En este terreno es donde la experiencia que se ofrece ...
Consumidores y retailers están evolucionando y son conscientes de la importancia de ofrecer una mejor experiencia del cliente. Y ahí tendrá mucho que ver la adopción de estrat...
Mañana martes se celebrará la tercera edición de Magnolia Amplify, un evento en el que Magnolia espera reunir a más de 150 directivos managers de las áreas de marketing digita...
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