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  • >> IT Trends 2026: Liderando la innovación - Ya disponible

Noticias - La automatización con agentes de IA multiplicará por diez las interacciones digitales en 2027 - 02 ENE 2026

Los agentes de inteligencia artificial gestionarán más de 34.000 millones de interacciones en 2027, frente a los 3.300 millones de 2025. El crecimiento responde a la adopción ...

Noticias - AstraZeneca apuesta por Salesforce para redefinir la relación con los profesionales sanitarios - 30 DIC 2025

La biofarmacéutica adopta Agentforce Life Sciences como plataforma global unificada para coordinar equipos, personalizar interacciones y automatizar campañas multicanal. Sales...

Noticias - Eroski revoluciona su servicio de atención al cliente con la IA de Microsoft - 24 DIC 2025

La cooperativa integra Microsoft Dynamics 365 Contact Center y agentes Copilot para transformar su operativa diaria y alcanzar un 90% de nivel de atención desde la primera sem...

Noticias - Madrileña Red de Gas lanza su primer agente virtual de IA desarrollado junto a Salesforce - 22 DIC 2025

Operativo las 24 horas del día, el agente le permite ofrecer un servicio más ágil, eficiente y accesible para los usuarios, al tiempo que se optimizan procesos críticos de ope...

Noticias - La mitad de los casos de atención al cliente en España se resolverán con IA en 2027 - 16 DIC 2025

La inteligencia artificial no solo mejora la eficiencia, sino que abre nuevas oportunidades profesionales, redefiniendo la forma en que los equipos trabajan y se relacionan co...

Noticias - Odigo adquiere Akio para llevar la experiencia de cliente a las pymes - 13 NOV 2025

La compañía, hasta ahora centraba su propuesta de experiencia de cliente en la gran empresa, anunció ayer durante un encuentro con la prensa especializada la compra de Akio, t...

Noticias - El 25% de los centros de atención al cliente en el sector financiero español ya emplea IA - 04 NOV 2025

La nueva normativa exigirá atender el 95% de las llamadas en menos de 3 minutos y resolver reclamaciones en un máximo de 15 días hábiles. La inteligencia artificial se perfila...

Noticias - Los agentes virtuales serán las nuevas apps del móvil en 2030 - 24 OCT 2025

Los agentes virtuales inteligentes, impulsados por IA conversacional, transformarán radicalmente la relación entre empresas y usuarios. Más allá de la automatización, estos ag...

Noticias - Zoom revoluciona la experiencia del cliente con nuevas soluciones de IA para empresas - 13 OCT 2025

La compañía presenta mejoras en sus servicios empresariales Zoom CX, Revenue Accelerator y Events & Webinars, impulsadas por su AI Companion 3.0. Las novedades prometen transf...

Noticias - España se consolida como referente europeo en la adopción de IA en el comercio - 07 OCT 2025

Más de la mitad de los comercios españoles planean utilizar la inteligencia artificial para la generación de contenido, con una clara orientación hacia el marketing y el clien...

Noticias - DocPath redobla su apuesta de crecimiento tanto fuera como dentro de España - 03 OCT 2025

La compañía, con más de tres décadas de especialización en el segmento de la gestión documental y la experiencia del cliente entre medianas y grandes corporaciones, ha expandi...

Noticias - Metrovacesa lanza MiA, su agente de IA impulsado por Google Cloud y Making Science - 29 SEP 2025

Basado en IA generativa, MiA ofrece una atención integral personalizada en tiempo real capaz de gestionar altos volúmenes de clientes. En sus primeros meses de implementación,...

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“En 2026 la inversión en IA podría ser de casi un billón de dólares”, Jorge Díaz-Cardiel, Advice Strategic Consultants

Portada Entrevista Advice - IT Trends 2026Video Play
1/7/2026 - 10:00 AM
En IT Trends 2026: Liderando la innovación, hablamos con Jorge Díaz-Cardiel, de la consultora Advice Strategic Consultants, sobre las principales tendencias TI para 2026, entre las que destaca la búsqueda de un retorno claro de las inversiones en IA.

Inversiones TIC en 2026: IA para mejorar la eficiencia

Luis Alfaro - PenteoVideo Play
12/22/2025 - 11:06 AM
En esta ponencia, Luis Alfaro, analista de Penteo, ofrece una amplia visión de las prioridades estratégicas de los CIO para el año que viene, entre las que destacan la búsqueda de eficiencias internas, la ciberseguridad, la innovación tecnológica o las expectativas de inversión.

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El auge de los agentes de IA: cómo influyen en la fuerza laboral global

WP_Workday_Agentes IA
1/9/2026 - 11:22 AM

Navegue por el "desordenado medio" de la transformación impulsada por IA

Portada WP Zoom Transformación IA S
1/8/2026 - 9:18 AM
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