Saber qué espera el consumidor de las marcas tras la irrupción del coronavirus y los nuevos hábitos que conlleva es fundamental si se quiere fidelizarlo. En este tema ha profu...
El 73% de los consumidores recomendaría en primer lugar a marcas con un buen programa de fidelización que aproveche aspectos como la conexión emocional, la personalización, la...
Fidelizar al cliente y retenerlo ha sido siempre el objetivo de todas las empresas, pero dar con la fórmula mágica es algo más complejo. Gartner profundiza en esta cuestión, m...
Los CIOs españoles van a invertir en tecnologías que permitan reducir costes y una parte del presupuesto de TI va a ir a parar a soluciones que mejoren la experiencia del clie...
Un informe de la firma Arcserve muestra la escasa tolerancia de los clientes con las organizaciones que han sido objetivo de campañas de malware, lo que establece una relación...
Los consumidores desarrollan la lealtad y la confianza de la marca de acuerdo con el grado en que una empresa puede satisfacer mejor sus necesidades, tanto en circunstancias c...
Las empresas que son líderes en experiencia de cliente generan rentabilidades superiores, pero en este ámbito la región de EMEA, que engloba a las organizaciones de Europa, Or...
Cada vez más empresas adoptan soluciones de inteligencia artificial y una de las áreas en la que los expertos ven más beneficios es en el área de atención al cliente. Su uso p...
Según Gartner, en 2022 el 85% de las interacciones de servicio al cliente comenzarán en modo 'autoservicio', algo que ya está actualmente considerado como una táctica crítica ...
Las interacciones de clientes a través de inteligencia artificial se han multiplicado por más de dos desde 2018 y, a medida que se extiende su uso, más baja la satisfacción de...
Las necesidades de los consumidores cambian y su comportamiento también, y lo mismo ocurre en un mundo más digital. Las estrategias de marketing deben adaptarse a un consumido...
Noticias - El teletrabajo se atrinchera y se hace fuerte, según el 79% de las empresas - 30 JUN 2020
Este modelo de trabajo en remoto se va a mantener después de la crisis, según el 79% de las organizaciones que han participado en un estudio de Atento. El 47% de los encuestad...
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Content Marketing
Los días 8 y 9 de octubre, Dynatrace celebrará DynatraceGo!, su cita anual en la que reunirá a expertos que detallarán cómo la inteligencia artificial y la automatización avanzada pueden ayudar en la transformación digital de las empresas. El evento, que este año será online, contará con la presencia de Steve Wozniak, co-fundador de...
Este año VMworld 2020 llama a tu puerta en la que será su primera edición online para darte un asiento en primera fila y recibir los últimos anuncios de la compañía, las opiniones de los expertos y un catálogo completo de sesiones y oportunidades de formación entre el 29 de septiembre y el 1 de octubre.
Vídeos
La pandemia por COVID-19 ha obligado a las empresas a dar una vuelta de tuerca a sus estrategias de continuidad de negocio, apostando por la ciber resiliencia. Banco Sabadell, Leroy Merlin, Redsys, Sareb, Secretaría General de Administración Digital, ElevenPaths, Universidad Rey Juan Carlos, Citrix, Cyberark, f5, Sothis e ICRAITAS, debatieron sobre este concepto en una mesa redonda virtual de IT Events.
Debatimos junto a Crayon, HPE, NetApp y OVHcloud sobre las tendencias que se están produciendo alrededor del fenómeno de la nube.
Los ciberataques, las brechas de seguridad, están aumentando su frecuencia y severidad hasta tal punto que debemos asumir que no seremos capaces de defendernos contra todo, que es inevitable sufrir una brecha. Además, la situación surgida por la pandemia ha añadido mayor tensión a las estructuras tecnológicas incorporando nuevas cir...
Este mes en IT User analizamos la realidad de un mundo tecnológico que cada día está más definido por software. Almacenamiento, redes, computación... todo está evolucionando hacia la flexibilidad y la escalabilidad que proporciona el consumo de TI como servicio.
Además, repasamos el plan España Digital 2025, valoramos la evoluci...