Aunque la interacción es más tecnológica con el uso de canales digitales, la voz sigue siendo el canal preferido por los consumidores para relacionarse con las marcas. De los ...
El 55% de los responsables del área de servicio al cliente están aumentando sus inversiones en tecnología y, además, están viendo valor y retorno de éstas. Priman los proyecto...
La inversión en automatización de procesos en Europa crecerá a una tasa del 35% hasta 2022 y, en España, incluso aumentará a un ritmo superior, según refleja un estudio de IDC...
La experiencia del cliente es clave para el crecimiento de las aseguradoras irá total en el sector seguros, según un informe de IDC para Liferay. Avala la afirmación en este p...
A punto de celebrar su OpenWorld europeo, Oracle Ibérica ha desgranado su visión sobre la transformación digital de los sistemas core de las organizaciones, un proceso que pas...
La fidelización 'multidimensional' es, según los expertos, el futuro del 'customer engagement' si se quiere conseguir que los clientes vuelvan a ser leales a las marcas. Con c...
Las iniciativas enmarcadas en mejorar la experiencia de cliente van a ser inversiones fundamentales para la industria durante los próximos dos años, según un estudio de IDC Re...
Djingo, el asistente virtual de Orange basado en inteligencia artificial, está ahora disponible a través de WhatsApp para sus clientes. La operadora utiliza el asistente, basa...
A finales de la década que está a punto de empezar, la experiencia de cliente dependerá de la inteligencia artificial. En torno a seis de cada diez compañías ya están invirtie...
Más de la mitad de las empresas reconocen el papel estratégico de las telecomunicaciones y, además, están más contentas con los operadores, según la XI Encuesta de Satisfacció...
Esta iniciativa, que está siendo organizada por la aceleradora de Renfe TrenLab, pretende incentivar a los desarrolladores para que creen herramientas y soluciones destinadas ...
El sector turístico tiene que ofrecer experiencias personalizadas que satisfagan al viajero actual y eso no será posible si solo atiende a la eficiencia de las operaciones. Pa...
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Content Marketing
En el momento en el que nos encontramos, trabajar en pro de la sostenibilidad se ha convertido en prioritario. Algunas empresas, como HP, son conscientes de ello desde su nacimiento y apuestan por la innovación para contribuir a cuidar el medio ambiente. HP Elite Dragonfly es un claro ejemplo de fabricación sostenible.
A estas alturas nadie duda de que los datos son el mayor activo de las empresas, con lo que es imperativo que las organizaciones de todo tipo y tamaño sean capaces de extraer el valor de estos para incrementar su competitividad.
Vídeos
La estrategia empresarial de IFS se centra en el segmento industrial, y dentro de este ámbito en cinco áreas: aeroespacio/defensa; energía y utilities; ingeniería, construcción e infraestructura; fabricación; y servicios.
La estrategia de Ekon, compañía española especializada en el desarrollo de soluciones de gestión empresarial en cloud para la pyme, tiene entre sus baluartes al fenómeno colaborativo, donde juegan un papel vital la movilidad y la nube.
Este informe ilustra los retos a los que se enfrentan las empresas mientras luchan contra las complejidades del
cloud empresarial, y los motivos por los IA está marcando las agendas de los CIOs en 2020.
El Cloud Industry Forum ha monitorizado la adopción de servicios basados en la nube durante los últimos años.Pero más allá de la evolución de la nube en la empresa, comprender los beneficios y el potencial de la nube es crucial para que los proveedores puedan seguir optimizándola.