El 62% de los consumidores españoles tendrá más interacciones virtuales que antes de la pandemia, según una encuesta de Nuance. En el último año y medio su relación con las em...
La experiencia del cliente es una cuestión clave en la era digital, y se ha convertido en un elemento diferenciador en cada uno de los puntos de contacto con una marca. Las nu...
Una investigación de Gartner observa señales de cambio tecnológico en los departamentos de atención al cliente. Según sus datos, incrementarán significativamente sus inversion...
Ser rápidos en dar una respuesta al cliente no es suficiente hoy para tenerle contento y fidelizarlo. Las empresas tienen que empatizar con él en sus interacciones a través de...
El cliente post-pandemia es un cliente mucho más exigente por lo que ofrecer una excelente experiencia del usuario es, a día de hoy, un factor clave para todas las empresas, y...
Auditar los procesos del CRM para todos los departamentos y a todos los niveles, realizar auditorías de seguridad y de calidad del dato, diseñar nuevos workflows o revisar mét...
El aumento de puntos de contacto entre cliente y marca permite medir, de forma cada vez más precisa, su nivel de satisfacción, y la aplicación de la inteligencia artificial a ...
Una de las consecuencias de la pandemia es que el consumidor que conocíamos, deja de existir, según Accenture, que ha realizado un estudio entre más de 25.000 personas en 22 p...
AWS ha avalado la especialización de Linke en proyectos con Amazon Connect, su solución de contact center en la nube. La firma se ha convertido en el primer partner local de A...
La reputación de una marca puede influir más en las decisiones de compra que el propio valor real de los productos. Una cuarta parte de los españoles elije siempre marcas que ...
Una encuesta realizada por OpenText destaca el papel fundamental que tiene la experiencia digital para los clientes después de la pandemia, ya que la mitad (47%) de los consum...
Las empresas que se dedican a la fabricación deben poner a los clientes en el centro de sus estrategias y ofrecer experiencias diferenciadoras aprovechando los nuevos canales ...
Prev.
Content Marketing
El trabajo en remoto ha llegado para quedarse. Este nuevo contexto laboral conlleva muchos beneficios, como la conciliación o el ahorro de tiempo y costes, pero también numerosos retos en términos de seguridad. La propuesta de HP es Wolf Security, un portfolio de soluciones que se integran, tanto en PC como en impresoras, desde su d...
Entre el 21 y el 23 de septiembre (fechas para EMEA), Nutanix celebrará su ya tradicional evento Global .NEXT Digital Experience en el que mostrará cuál es su propuesta para permitir a las empresas crecer en un mundo cloud. Para ello, ha diseñado un amplio programa de conferencias con más de 90 ponentes, entre ellos, Theresa Payton,...
¿Qué diferencia a las aplicaciones empresariales más convencionales como el ERP o la contabilidad financiera de las aplicaciones web, móviles o IoT actuales? Estas últimas necesitan soportar un gran número de usuarios concurrentes, ofrecer una experiencia adecuada para una base de usuarios distribuida y global, estar siempre disponibles, gestionar datos semiestructurados y no estructurados, y adaptarse rápidamente a los frecuentes cambios de versión y nuevas capacidades. Sobre cómo construir las aplicaciones actuales hablamos en la mesa redonda organizada por IT User titulada ?La revolución de las aplicaciones y el cambio de arquitectura: del legacy al cloud?, en la que participaron directivos de TI de Banco Sabadell, Cámara de Comercio de Sevilla, Secretaría General de Financiación Autonómica y Local del Ministerio de Hacienda, Servicio Madrileño de Salud y Food Delivery Brands. Esaú Alonso, Managing Director para España y Portugal de Couchbase fue el anfitrión de este encuentro; él proporciona las conclusiones en este vídeo.
El modelo de trabajo híbrido ha llegado para quedarse y esto afecta al mercado de impresión. Hablamos con María César, directora general de Soluciones de Impresión de HP España y Portugal, quien nos explica de qué manera está influyendo esta nueva realidad en el mercado de impresión y en qué consiste HP+, la solución de impresión qu...
Para poder conocer la realidad empresarial post-Covid, se abre esta encuesta online a más de 5.000 organizaciones europeas con el objetivo de ayudar a visualizar los métodos más efectivos que garanticen la continuidad del negocio.
El ONTSI, Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad, ha elaborado un documento con los principales indicadores de los últimos datos de teletrabajo, apoyados en la última encuesta del INE, Instituto Nacional de Estadística.