A raíz de un nuevo estudio, Gartner advierte a los profesionales de marketing que el consumidor está más preocupado por las decisiones de compra que antes. Solo las marcas que...
La compañía ha comenzado a utilizar técnicas de machine learning para personalizar al máximo las relaciones digitales con sus clientes. El proyecto es posible con Azure Databr...
Oracle fomenta las integraciones de su solución Oracle CX Cloud. Una de ellas es con la popular plataforma de colaboración Slack para ofrecer experiencias más relevantes al pe...
Oracle ha integrado inteligencia artificial (IA) y capacidades de análisis de datos en su solución Customer Experience (CX) Cloud para conseguir que los equipos comerciales te...
Noticias - Línea Directa Aseguradora quiere transformar la experiencia de sus clientes - 21 MAR 2019
La aseguradora de Bankinter introducirá soluciones de inteligencia artificial y agentes virtuales para ofrecer un enfoque más rápido y personalizado en su servicio al cliente....
Dice un estudio de Salesforce que la Cuarta Revolución industrial ha cambiado para siempre las expectativas que los clientes tienen de su relación con las empresas, todo un re...
Los departamentos de servicio y soporte al cliente tienen mucha responsabilidad a la hora de ofrecer una experiencia óptima al cliente, cuestión clave para retenerlo. No extra...
Ésta será una prioridad de inversión tecnológica de las empresas en 2019, a medida que el negocio tradicional transita hacia modelos digitales. Según datos de IDC, el 23% de ...
La firma de análisis ha identificado las cuatro claves que considera "imperativos" para ofrecer un servicio al cliente realmente digital. Según una pequeña encuesta que ha rea...
El distribuidor europeo de material de oficina y otros productos para entornos laborales ha puesto en marcha un sistema de tres aplicaciones para agilizar la gestión de entreg...
Ofrecer una buena experiencia al cliente va a ser un reto importante para las empresas en los próximos años. Hasta ahora, según revela un estudio, solo un 13% de las organizac...
Los analistas locales de IDC han empezado el año poniendo su atención en el papel del marketing digital en garantizar una experiencia del cliente relevante. La inteligencia ar...
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La "ley de fichaje", que entró en vigor el pasado 12 de mayo, obligará a las empresas a regular las horas extras trabajadas. Un 67% de los empleados cree que la medida les beneficiará en la reducción del trabajo no remunerado.
Experta en Big Data y analítica, Keepler Data Tech cumple su primer año en el mercado con una demanda superior a la prevista, gran crecimiento, y mejores perspectivas.
Este documento de Citrix muestra cómo un espacio de trabajo digital seguro puede ayudarte a poner a las personas en el centro de TI, permitiéndote crear una fuerza laboral más feliz y comprometida, proporcionar las herramientas que impulsan la productividad, eliminar la tentación de la TI en la sombra, aumentar la seguridad y simplificar la gestión.
El uso de datos abiertos puede abrir nuevas posibilidades de servicios para los usuarios, en el caso de las empresas, y los ciudadanos, en el caso de las entidades públicas. GMV es una de las empresas implicadas tecnológicamente en su desarrollo en nuestro país.
Este mes en IT User analizamos una corriente tecnológica cada vez más extendida en la empresa, el consumo de tecnología como servicio. Además, repasamos lo que han dado de sí algunos eventos destacados del mes de abril, como Aslan o Dell Technologies World, y ponemos la vista en las posibilidades que ofrece el uso de datos abiertos.
Convertirse en una compañía centrada en los datos requiere un planteamiento riguroso de todos los aspectos relacionados con esta información: ubicación y modo de almacenamiento, mantenimiento y cumplimiento de las normativas, así como garantía de protección constante. La atención a estos detalles puede marcar la diferencia entre supervivencia y extinción. Lee este documento y conoce todos esos detalles a tener en cuenta.