Este Plan supondrá un salto cualitativo en la mejora de la eficacia y la eficiencia de la Administración, así como en la transparencia, la eliminación de la burocracia y la creciente orientación hacia la personalización de los servicios.

Este texto pone en primer plano la transformación digital y, por lo tanto, la conectividad necesaria para su desarrollo, que se ha visto reforzada y acelerada por el impacto de la COVID-19 y es compartida desde el ámbito europeo.