En los últimos años el mercado de software empresarial ha logrado crecer a pesar de los vaivenes de la economía que han afectado a la mayoría de segmentos de TI, gracias a que...
En el caso específico de los modelos fundacionales, la financiación aumentó a 16.300 millones de dólares. La IA está evolucionando a un ritmo muy rápido y cada vez hay más pro...
Las listas de Slack permiten a los equipos gestionar proyectos, solicitudes y prioridades en la misma herramienta, manteniendo toda la conversación en un único flujo de trabaj...
“Los aspectos prácticos de la implementación de la IA son extremadamente complejos, y la postura de riesgo de la compañía puede aumentar significativamente si no se adopta una...
La tienda online de compras para empresas de Amazon estrena el Centro de aplicaciones de Amazon Business y un Sistema de gestión de identidades entre dominios. Amazon Business...
Con nuevas innovaciones como la IA generativa, la oportunidad de remodelar las empresas con tecnología inteligente utilizando aplicaciones en la nube brinda una mayor ventaja ...
Fastly AI Accelerator está diseñado para reducir las llamadas a la API y los costes con un almacenamiento en caché semántico e inteligente. La solución subraya el compromiso d...
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Cisco ThousandEyes proporciona información automatizada, recomendaciones proactivas y operaciones adaptadas a los clientes. Al extender ahora las funcionalidades Digital Exper...
Con soluciones unificadas en toda su cartera de seguridad, Cisco ofrece una postura de seguridad mejorada a los clientes impulsada por la IA y las asociaciones industriales. L...
Se trata de un acuerdo ISV que permitirá a Sopra Steria acceder a herramientas avanzadas para la creación de aplicaciones de datos basadas en inteligencia artificial, mejorand...
La consultora prestará servicios dirigidos a agilizar el entorno de aplicaciones internas de Salesforce. Entre las aplicaciones se incluyen Salesforce Sales, Marketing, Servic...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.