Sanitas impulsa la experiencia digital del paciente con más de 100 proyectos de IA

La transformación digital sigue ganando peso en el ámbito sanitario y Sanitas ha decidido apoyarse en el desarrollo de tecnología propia para mejorar la experiencia de pacientes y profesionales. La compañía asegura haber puesto en marcha más de 100 proyectos de inteligencia artificial orientados a optimizar la atención sanitaria y facilitar el trabajo asistencial en sus distintas áreas de negocio.

Según la empresa, la digitalización está modificando la relación de los usuarios con el sistema de salud, permitiendo que procesos que tradicionalmente requerían llamadas telefónicas, desplazamientos o tiempos de espera puedan realizarse ahora a través de canales digitales. El objetivo es agilizar el acceso a la atención médica y mejorar la continuidad asistencial.

La estrategia de Sanitas pasa por diseñar aplicaciones directamente desde el entorno sanitario para responder a necesidades concretas de pacientes y profesionales. De esta forma, las herramientas no solo se integran mejor en los circuitos clínicos, sino que evolucionan constantemente a partir de la experiencia real de uso.

Sebastián Gilbert, director de IT de Sanitas Hospitales, destaca que “una herramienta digital eficaz es aquella que permite ofrecer una experiencia asistencial más conectada. Una mejor organización de la información clínica facilita el acceso al contexto médico por parte de los profesionales y evita que el seguimiento del paciente se interrumpa cuando finaliza la consulta”.

 

IA para reducir tareas administrativas y mejorar la gestión clínica

Entre los proyectos desarrollados por la compañía figura SaniTask, una herramienta basada en inteligencia artificial capaz de transcribir las conversaciones entre médico y paciente, identificar la información relevante e incorporarla automáticamente a la historia clínica digital.

La solución busca reducir la carga administrativa asociada a las consultas, al tiempo que mejora la calidad y estructura de la información registrada. Además, permite que los profesionales sanitarios dediquen más tiempo a la atención directa del paciente y menos a tareas burocráticas.

Otra de las iniciativas destacadas es SaniResults, una plataforma diseñada para facilitar la interpretación de información clínica compleja. La herramienta ayuda a los especialistas a comprender mejor los resultados de las pruebas diagnósticas y contribuye a que los pacientes entiendan con mayor claridad su evolución médica.

La experiencia digital del paciente también se apoya en SanIA, una solución que centraliza la gestión asistencial y permite realizar diferentes trámites desde una única plataforma. Entre sus funcionalidades destacan la solicitud de citas médicas, la consulta de informes clínicos y la gestión de recetas electrónicas.

Para José Luis Ruiz, CIO de Sanitas, “el desarrollo de aplicaciones internas permite crear tecnología alineada con las necesidades reales de la organización”. El directivo afirma que la compañía trabaja junto a los equipos asistenciales para detectar puntos de mejora y diseñar herramientas integradas desde su origen en los sistemas corporativos, lo que facilita su evolución y escalabilidad.