A través de un post en su blog escrito por su primer ejecutivo, Sundar Pichai, Google ha anunciado su propia tecnología de chatbot de IA, llamada Bard, la respuesta a ChatGPT,...
El incremento exponencial de comercio electrónico de los últimos años no ha hecho más que hacer crecer y acelerar nuevas soluciones y herramientas que mejoran la experiencia d...
Se trata de un chatbot de inteligencia artificial que en sus primeros cuatro días de vida ya había acumulado más de un millón de usuarios. La utilidades de ChatGPT a nivel de ...
La consolidación de la experiencia de cliente radicará en la adopción y escalamiento de los bots automatizados, como ChatGPT. Las conversaciones bidireccionales entre el clien...
Durante muchas décadas los proveedores de telecomunicaciones han centrado las promociones y descuentos en la captación de nuevos clientes, dejando a un lado las mejoras para s...
Las soluciones de chatbots y asistentes virtuales se han ido diversificando con el paso de los años y con la introducción de tecnologías como el reconocimiento avanzado de voz...
Según los expertos de Gartner, en los próximos dos años el uso de la Banca como Servicio (BaaS) se generalizará entre las empresas del sector bancario con más volumen de activ...
La digitalización está incentivando una profunda transformación de los contact center, que necesitan ampliar su cobertura para satisfacer la necesidad de los clientes de conec...
En los próximos cinco años muchas organizaciones van a adoptar soluciones de Contact Center como Servicio, que les proporcionan capacidades mucho más avanzadas que las fórmula...
El desarrollo de chatbots va en aumento, según Gartner, y serán, en cinco años, uno de los principales canales de interacción del cliente. En el camino, las empresas tendrán q...
Según los investigadores de Gartner, en los próximos cinco años la tecnología de chatbots se convertirá en el principal canal de servicio al cliente, desbancando a las fórmula...
Después de superar varias crisis importantes en las últimas décadas, el sector inmobiliario quiere avanzar con paso firme en la transformación digital, aprovechando las tecnol...