Según los expertos de Gartner, las tendencias digitales emergentes influyen sobremanera en la experiencia del cliente y, para lograr mejorar en este aspecto, los líderes de se...
Durante este año apenas se ha visto una mejora de la calidad en la experiencia del cliente, y por tercer año consecutivo el índice de CX apenas ha mostrado cambios significati...
Muchas empresas tratan de adaptarse a los nuevos tiempos, pero la mayoría descuida un aspecto fundamental para lograr la popularidad y el éxito comercial: la experiencia del c...
Las tres compañías se han unido en la iniciativa Open Data que se materializará en una mejora de la interoperabilidad y el intercambio de datos entre sus aplicaciones y plataf...
Según un estudio sobre el cliente conectado, el 80% de los clientes asegura que la experiencia que una compañía proporciona es tan importante como sus productos o servicios. A...
El nuevo consumidor, cada vez más conectado, está entusiasmado por las innovaciones tecnológicas, pero también desconfía sobre el modo en que las empresas proveedoras de produ...
La startup Ladorian digitaliza el punto de venta de un modo integral: instala pantallas en las farmacias, produce el contenido audiovisual y hace una "distribución inteligente...
El 86% de los ejecutivos responsables del área de experiencia del cliente están preocupados por el compromiso y la motivación de los empleados, y su grado de conexión con la e...
Los decisores responsables de desarrollar y gestionar negocios digitales saben que deben ofrecer una experiencia de cliente atrayente ya sea en el PC, el móvil o en la tienda ...
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El camino hacia el éxito en el rendimiento digital requiere esfuerzos conjuntos de la parte de TI y negocio. Esto facilita tener visibilidad en el impacto empresarial del rend...
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