Las autoridades de China quieren convertir al país en el líder mundial en tecnología de robots, aprovechando el potencial de su gran base industrial en proceso de modernizació...
Uno de los mercados que más rápidamente está cambiando es el comercio digital, ya que se ve sometido a una gran presión competitiva que los vendedores afrontan adoptando nueva...
La Unión Europea ha presentado un borrador de lo que podría ser la futura regulación europea sobre la inteligencia artificial, que establece normas estrictas sobre su uso por ...
Las empresas emergentes de base tecnológica enfocadas en la innovación son un importante motor para la transformación digital, ya que proporcionan nuevos enfoques y valiosas h...
Con las propuestas de Ley de Servicios Digitales (DSA) y Ley de Mercados Digitales (DMA), la Comisión Europea quiere crear nuevas regulaciones que permitan controlar más las a...
La transformación digital y el cambio hacia nuevos modelos de negocio impacta a todos los niveles en la organización, y también altera la forma de trabajar internamente. Como ...
El sector tecnológico español está comenzando a recuperarse, tras el impacto sufrido durante el primer año de la pandemia, y ahora los expertos creen que va a acelerar su recu...
Se trata de una plataforma de pagos digitales basada en blockchain que permitirá a las empresas y sus proveedores financieros acelerar la transformación digital de sus sistema...
La era del roaming ha pasado en Europa, ya que los operadores de redes móviles (MNO) entendieron hace tiempo que el mejor camino a seguir para expandir su negocio en un mundo ...
La Comisión Europea acaba de presentar un nuevo paquete de medidas para regular los nuevos servicios financieros y las formas de pago digitales, aportando garantías tanto a lo...
La Unión Europea quiere combatir con todas sus fuerzas el problema de las Fake News, ya que este nivel de manipulación de la información tiene graves consecuencias en la econo...
Telefónica acaba de anunciar una iniciativa para apoyar a los emprendedores tecnológicos españoles, a través una call enmarcada en la plataforma Telefónica Open Future 2020. É...
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Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.