La IA transforma la Administración murciana: eficiencia, innovación y seguridad

El Gobierno de la Región de Murcia ha dado un paso decisivo en la integración de la inteligencia artificial para modernizar su Administración, mejorar los servicios públicos y apoyar a las empresas locales en su adaptación tecnológica. La consejera de Economía, Hacienda, Portavocía, Fondos Europeos y Transformación Digital, Marisa López Aragón, inauguró hoy la segunda edición del Congreso de Inteligencia Artificial y Ciberseguridad AICS, un evento que reúne en Murcia a expertos, empresas tecnológicas, administraciones y profesionales del sector para analizar los retos y oportunidades de la IA en el ámbito público y privado.

 

La IA ya es una realidad: "No es el futuro, es el presente"

Durante su intervención, López Aragón dejó claro que la inteligencia artificial ya no es una promesa, sino una herramienta que está transformando la forma de trabajar: “La inteligencia artificial ya no es una tecnología que promete cambiar el futuro, sino una realidad que está transformando nuestro presente y que obliga a empresas, universidades y administraciones a aprender y avanzar al mismo tiempo.”

La consejera subrayó que el debate ya no gira en torno a si se debe usar la IA, sino en cómo y para qué aplicarla. Entre sus objetivos, destacó la necesidad de reducir tareas repetitivas, facilitar la interacción de los ciudadanos con la Administración, mejorar la competitividad de las empresas y dotar a los profesionales de herramientas más eficientes.

 

Proyectos en marcha: de la teoría a la práctica

La Comunidad Autónoma de Murcia ya ha puesto en marcha proyectos piloto para integrar la IA en su Administración. Próximamente se presentará la Estrategia Regional de Inteligencia Artificial, un plan diseñado para evaluar qué soluciones aportan valor real, cómo pueden integrarse en los sistemas corporativos y cómo garantizar un uso seguro, transparente y alineado con la normativa europea.

Uno de los ejemplos más destacados es el proyecto Aurora, que ha permitido automatizar 94 procedimientos administrativos en 23 centros directivos. Gracias a esta iniciativa, se han ahorrado más de 80.000 horas de trabajo al año, se han reducido errores y se ha agilizado la gestión de expedientes.

“Aurora demuestra que la automatización ya está dando resultados tangibles. Son miles de horas que dejan de dedicarse a tareas mecánicas y que pueden emplearse en atender, resolver, planificar y ofrecer un mejor servicio público.”, explicó López Aragón.

Además, la Administración regional está trabajando en soluciones para:

-     Extraer información automáticamente de documentos.
-     Desarrollar asistentes inteligentes para la Sede Electrónica.
-     Implementar chatbots especializados.
-     Automatizar procedimientos administrativos.
-     Modernizar aplicaciones para mejorar áreas como la orientación laboral, la Formación Profesional, la gestión tributaria, los recursos humanos y la atención social.

 

Supervisión humana: un requisito irrenunciable

La consejera insistió en que, aunque la IA ofrece grandes oportunidades, la supervisión humana sigue siendo clave: “Automatizar no puede significar desentenderse. Cuanto más capaces sean los sistemas, más importantes serán la trazabilidad, la transparencia, la supervisión y la rendición de cuentas.”

 

Formación y apoyo a las empresas: preparando el talento del futuro

López Aragón también destacó los esfuerzos del Gobierno regional para formar a trabajadores, estudiantes y empleados públicos en el uso de la IA. Hasta ahora:

-     Casi 3.000 docentes de la Región han recibido formación en inteligencia artificial.
-     17.000 alumnos de Formación Profesional han accedido a cursos sobre tecnología en la nube e IA.

En el ámbito empresarial, el 15,3% de las empresas murcianas con diez o más trabajadores ya utiliza IA. Sin embargo, las pymes enfrentan desafíos para identificar qué herramientas necesitan, qué inversión es adecuada o cómo proteger sus datos. Ante esto, la consejera aseguró: “Las administraciones debemos facilitar, acompañar y reducir la incertidumbre, sin sustituir nunca la iniciativa empresarial. Nuestro objetivo es que las pymes puedan incorporar estas herramientas con seguridad y convertirlas en una oportunidad para mejorar su productividad y competitividad.”

La Región de Murcia cuenta con un ecosistema tecnológico sólido, integrado por 276 empresas, 136 de ellas startups, que en 2025 generaron más de 2.600 empleos y alcanzaron una facturación superior a 485 millones de euros. A esto se suman los más de 2.500 empleos tecnológicos creados en los últimos años.

 

Ciberseguridad: el escudo de la transformación digital

La ciberseguridad es otro de los pilares del congreso y una prioridad para el Gobierno regional. López Aragón advirtió: “No puede haber transformación digital sin seguridad. Una Administración o una empresa que pierde la confianza de los ciudadanos pierde también una parte esencial del valor de la tecnología.”

Entre las iniciativas destacadas se encuentra el proyecto ORUM, dotado con 1,2 millones de euros, que ofrece gratis a pymes y autónomos una herramienta para detectar riesgos y vulnerabilidades en sus entornos digitales.

 

El Congreso AICS: innovación, debate y reconocimiento

El Congreso AICS se ha convertido en un punto de encuentro clave para la innovación en IA y ciberseguridad. Este año, el evento incluye:

-     Conferencias y mesas de debate sobre los últimos avances en IA, automatización y transformación digital.
-     Talleres prácticos para profesionales y empresas.
-     La competición ‘Captura la Bandera’, dirigida a expertos en ciberseguridad.
-     Una nueva edición de la Zona Pitch, donde startups y empresas presentarán sus proyectos.
-     La entrega de los Premios INNOVAICS, que reconocen las iniciativas más innovadoras en el sector.

López Aragón concluyó su intervención con un mensaje claro: “La transformación digital no consiste en acumular tecnología. Consiste en conseguir que esa tecnología mejore de forma tangible la vida de las personas, la calidad de nuestros servicios públicos y la capacidad de nuestras empresas para crecer y competir.”