Madrid, finalista de los Premios Europeos de Servicios Sociales por su plataforma AMBA HSU
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La herramienta, integrada en la Historia Social Única, centraliza la gestión de ayudas y la información social y conecta a profesionales, Administración y entidades para mejorar la atención a personas y familias en situación de vulnerabilidad.
La Comunidad de Madrid ha sido seleccionada como finalista de los Premios Europeos de Servicios Sociales 2026 (ESSA) por AMBA HSU, una plataforma digital destinada a gestionar el programa de asistencia material básica e integrada en la Historia Social Única.
La candidatura compite en la categoría Transformación digital y tecnología en los servicios sociales junto a otras siete propuestas procedentes de países como Montenegro, Italia, Austria e Irlanda. Los galardones, organizados por la European Social Network (ESN), reconocen iniciativas orientadas a mejorar la prestación de servicios sociales en Europa.
Una plataforma para coordinar la atención social
AMBA HSU ha sido desarrollada por la Dirección General de Servicios Sociales e Integración de la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales. La herramienta reúne en un mismo entorno a los equipos de atención social primaria, la Administración autonómica, las entidades del tercer sector y las empresas privadas que participan en la prestación de asistencia.
La plataforma permite reducir cargas administrativas y facilita la gestión coordinada de los procesos relacionados con las ayudas y la atención a las personas beneficiarias.
Entre sus funcionalidades se encuentran la comprobación automática de requisitos, gestión de expedientes, tramitación de ayudas, intercambio de información y seguimiento de las intervenciones.
Más de 1.500 profesionales utilizan la herramienta para prestar apoyo a más de 25.000 personas en situación de vulnerabilidad.
Integración con la Historia Social Única
Uno de los elementos centrales de AMBA HSU es su integración con la Historia Social Única, un sistema compartido y conectable que reúne información sobre la atención social y los recursos recibidos por cada persona.
Esta integración facilita la conexión de la información social con otros ámbitos de la atención pública, entre ellos Sanidad, Empleo, Vivienda y Educación, favoreciendo una visión conjunta de las necesidades y recursos asociados a cada usuario.
La plataforma configura así un entorno común para la gestión de la asistencia material básica y para la coordinación entre los diferentes agentes que intervienen en la atención social.
Candidatura en transformación digital
La candidatura de la Comunidad de Madrid sitúa la digitalización como herramienta para simplificar procesos administrativos, facilitar el intercambio de información y mejorar la coordinación entre profesionales y organizaciones.
La combinación de gestión de expedientes, automatización de comprobaciones, intercambio de datos e integración con la Historia Social Única permite concentrar en un mismo entorno diferentes procesos vinculados a la atención de personas en situación de vulnerabilidad.
Votación pública
La candidatura forma parte de la votación pública de los Premios Europeos de Servicios Sociales, abierta a la participación ciudadana a través de la plataforma habilitada por la organización.
Los proyectos finalistas se presentarán en la ceremonia de entrega de los premios, prevista en Roma los días 20 y 21 de noviembre de 2026.
Para acceder a la plataforma de votación sólo hay acudir a este enlace.
