Celonis aúna el potencial de la IA con la Inteligencia de Procesos con el anuncio de AgentC

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AgentC Celonis Celosphere 2024

Celonis ha presentado AgentC en su conferencia mundial anual de usuarios, Celosphere, que se celebra estos días en Múnich. En ella, unos 3.000 asistentes comparten más de un centenar de sesiones con responsables de la compañía y partners para avanzar al siguiente nivel de inteligencia de procesos potenciado por la inteligencia artificial, porque, como ha recordado Alex Rinke, co-CEO y cofundador de Celonis, en la sesión inaugural, “para extraer todo el valor de la IA es necesario el contexto de negocio que le aporta la Inteligencia de Procesos de Celonis”.

Ante un auditorio abarrotado por más de 3.000 asistentes, Alex Rinke ha señalado que “los procesos son el elemento clave del valor y el primer paso del cambio”, una idea que también ha refrendado Divya Krishnan, vicepresidenta de marketing de productos en Celonis, que ha señalado que “sin Inteligencia de Procesos no hay IA”.

Celonis AgentC es un conjunto de herramientas, integraciones y asociaciones de agentes de IA que permite a la comunidad desarrollar este tipo de agentes en las principales plataformas, así como utilizar aquellos preconstruidos por partners. Todos estos agentes se basan en Celonis Process Intelligence, lo que les permite comprender cómo funciona la empresa y cómo hacer que funcione mejor.

Celonis Process Intelligence proporciona una clase única de datos y contexto empresarial, clave para mejorar los procesos en todos los sistemas, departamentos y organizaciones. Esta inteligencia es única, ya que abarca múltiples sistemas, está enriquecida con un profundo conocimiento del negocio y permite una IA empresarial eficaz, una orquestación inteligente y aplicaciones en la nube de última generación.

Para Alex Rinke, “hay una brecha entre la promesa de la IA y lo que está aportando a las empresas. Los agentes pueden automatizar las cargas de trabajo, pero carecen de los conocimientos empresariales necesarios para hacerlo con eficacia. Para cerrar esta brecha, la IA empresarial necesita inteligencia de procesos, construida con los datos de procesos y el contexto empresarial que sólo Celonis proporciona. AgentC garantiza que todos los agentes que crea nuestra comunidad estén equipados con los conocimientos empresariales necesarios para impulsar las acciones y los resultados correctos”.

Este anuncio es, en palabras de Divya Krishnan, “es el más importante para la compañía, porque se trata realmente de un cambio en las normas de juego”, si bien ha destacado que los anuncios realizados el pasado año ya habían “posicionado la tecnología de Celonis en un nuevo nivel”.

Tal y como han explicado en el escenario, las primeras integraciones de plataformas incluyen Microsoft Copilot Studio, IBM Watsonx Orchestrate, Amazon Bedrock Agents y entornos de desarrolladores de código abierto como CrewAI. Asimismo, ISV como Rollio e Hypatos, ponen a disposición de las empresas agentes de IA preconstruidos. Y, además, a medida que los clientes desarrollan sus agentes, pueden beneficiarse del apoyo de consultores especializados como Accenture, IBM Consulting y EY.

 

Innovaciones en la plataforma más allá de AgentC

La compañía también ha dado a conocer otras novedades, en diversos niveles de disponibilidad y fases de desarrollo, tales como:

•  Celonis Data Core, que impulsa un cambio tanto en velocidad como en escala para la ingesta de datos en Celonis.

•   Nueva experiencia de usuario impulsada por GenAI, que ofrece asistentes de IA para simplificar la introducción de datos y la creación de cuadros de mando.

•   Networks, que extiende el poder de la inteligencia de procesos conectando a las empresas entre sí para que cada proceso, dentro y entre empresas, pueda ser optimizado.

•   Nuevas apps específicas para cada caso de uso de Celonis y sus socios, acelerando la realización de valor en logística y transporte, front office, banca y más, incluyendo (disponibilidad limitada) con Celonis Customer Service app, Celonis Detention and Demurrage app, Celonis Load Consolidation/Network Health app, Celonis Plant Maintenance Navigator, Celonis Maintenance Control Center, Celonis Cross Border Payments, o Celonis Tax-Ray.

Miguel A. Gómez (Múnich, Alemania)