Zoho amplía el alcance de su IA con Zia Agents

Lanzada en 2015, Zia es la IA fundacional de Zoho Corporation, que facilita todas las acciones inteligentes y contextuales en todo el ecosistema de aplicaciones de Zoho. Pues bien, ahora, la compañía ha ampliado el alcance de Zia con el lanzamiento de Zia Agents, Agent Studio y Agent Marketplace. Juntas, estas soluciones permitirán a las empresas acceder, construir y distribuir agentes digitales inteligentes y autónomos en sus procesos.

A partir de ahora, Zoho y ManageEngine tendrán una vista previa de los Agentes Zia pre-construidos, específicos para cada tarea, que se desplegarán a través de la cartera combinada de más de 100 productos de Zoho en las próximas semanas.

Con Zia Agents, Zoho ha presentado un avance de decenas de Agentes Zia preconstruidos que se lanzarán en los próximos meses, incluyendo un Agente Gestor de Cuentas, un Agente SDR (desarrollo de ventas), un Agente HR (recursos humanos), un Agente de Atención al Cliente, un Agente IT Help Desk y un Agente SalesCoach.

Zia Agent Studio y Agent Marketplace

Para los clientes, partners y desarrolladores que deseen crear sus propios agentes, Zoho también ha lanzado Zia Agent Studio, que les permite construir y desplegar agentes personalizados con conjuntos de habilidades heredadas, que luego pueden ser distribuidos a través del Marketplace de Agentes de Zoho.

Los usuarios de Zia Agent Studio también pueden acceder a una amplia gama de habilidades preexistentes de Zia, herramientas de todo el ecosistema de Zoho, datos de una plataforma de datos unificada y una gama de modelos de lenguaje. Pueden ser agentes dentro de una función (como un agente SDR o un agente de soporte de correo electrónico) o agentes nativamente interfuncionales (como un agente RFP o un agente de aprobación de préstamos). Pueden ser desplegados en cualquier aplicación de Zoho y activados usando Ask Zia.

En el futuro, los Agentes Zia también se podrán desplegar en cualquier aplicación de terceros. Además, los Agentes Zia con habilidades complementarias se pueden combinar utilizando Zia Agent Studio, creando un único agente capaz de realizar un trabajo interfuncional.

Los agentes creados con Zia Agent Studio pueden publicarse en el Marketplace de Agentes. Zoho ofrecerá una lista de agentes preconstruidos, mientras que el ecosistema de partners y desarrolladores de la empresa podrá crear y distribuir agentes de IA especializados a través del mercado, que las organizaciones podrán reutilizar y desplegar al instante.

Estas funciones comenzarán por desplegarse a un conjunto limitado de clientes y se irán ampliando mensualmente.