Salesforce ahonda en el despliegue de agentes de IA autónomos con Agentforce 2dx
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Agentforce 2dx permite a los agentes de IA interactuar de forma proactiva, activarse en función de los cambios en los datos, operar de forma autónoma en segundo plano en cualquier proceso de negocio e interactuar con los usuarios a través de cualquier interfaz con contenido y medios enriquecidos.
Salesforce acelera su apuesta por la IA agéntica con el anuncio de Agentforce 2dx, su plataforma de trabajo digital para incorporar agentes de IA autónomos y fiables en los flujos de trabajo. En esta versión, Agentforce permite a los agentes de IA proactivos trabajar en el backoffice, sin supervisión humana constante, para desbloquear nuevos flujos de trabajo de clientes y empleados de cualquier tipo. Con ello, las organizaciones ahora pueden integrar agentes autónomos en sus sistemas de datos, lógica empresarial e interfaces de usuario existentes, lo que permite a los agentes anticiparse a las necesidades empresariales y tomar medidas dinámicas, mejorando la eficiencia, la agilidad y la escala.
Agentforce 2dx, que estará disponible el próximo mes de abril, se refuerza con el lanzamiento de un nuevo conjunto de herramientas de low-code y pro-code para que los desarrolladores de Salesforce configuren, prueben e implementen Agentforce de manera más rápida, junto con análisis avanzados para ayudar a los equipos a monitorizar, depurar y optimizar el rendimiento de los agentes con datos y orientación en tiempo real.
Para experimentar con estas herramientas, Salesforce ofrece ahora Agentforce Developer Edition, un entorno gratuito en el que los desarrolladores pueden crear prototipos de agentes utilizando Agentforce y también explorar las capacidades de Data Cloud, el motor de datos a hiperescala de Salesforce.
Esto se une al anuncio realizado ayer de AgentExchange, el marketplace para Agentforce integrado en la plataforma de Salesforce, lo que abre nuevas oportunidades para que los socios participen un mercado que puede llegar a suponer, según los datos que maneja Salesforce, unos 6 billones de dólares.
Agentforce 2dx, junto con las nuevas herramientas para desarrolladores y AgentExchange, se lanza con la comunidad de Agentblazer, un grupo para administradores, desarrolladores, CTO, CIO y otros perfiles de TI de Salesforce que pueden compartir las mejores prácticas y aprender habilidades en Trailhead para crear empresas que prioricen a los agentes.
En opinión de Adam Evans, vicepresidente ejecutivo y director general de la plataforma de IA de Salesforce, “al extender el trabajo digital más allá del CRM, estamos haciendo que sea más fácil que nunca para las empresas integrar la IA agentiva en cualquier flujo de trabajo o aplicación para manejar tareas rutinarias, aumentar los empleados y conectarse con los clientes. Con integraciones profundas en toda la plataforma de trabajo digital de Salesforce, los desarrolladores pueden crear agentes sin problemas y automatizar el trabajo dondequiera que ocurra, impulsando la eficiencia, impulsando la innovación y desbloqueando nuevas oportunidades en el mercado laboral digital de 6 billones de dólares".
