"Tenemos un traductor entre en el equipo de engagement y el de IT para hablar el mismo idioma", David García, Educo

El contexto de las ONGs a menudo incluye personal muy vocacional pero muy poco tecnológico, por lo que la gestión del cambio tiene quizá un punto más de dificultad de lo habitual. Cada organización busca las estrategias que mejor se adaptan a sus circunstancias, pero todas ellas coinciden en la necesidad de lograr que sus equipos sean capaces de manejar un mismo lenguaje cuando hablan de datos y tecnología.

Un elemento básico para las ONGs es la ciberseguridad. A la alta sensibilidad de los datos que manejan muchas de ellas, se suma el fuerte proceso de digitalización en el que están inmersas. A mayor digitalización, mayor es la superficie de exposición y mayores los riesgos. Mucho más cuando entran en juego elementos como la inteligencia artificial. Hay exigencias normativas y de compliance a las que deben responder. Y, por encima de todo ello, una cuestión ética que tienen muy presente.

David García, responsable de Tecnologías de la Información en Educo, explica que, "al final, puedes pagar más o menos en licencias, puedes tener un equipo de IT más o menos preparado, pero lo que no te cambia es el usuario final. Si tú tienes una persona que no tiene capacidad tecnológica mínima, estás perdido... Es imprescindible que entiendan la necesidad de proteger los datos e implementar ciertas medidas de seguridad. Es clave que los datos que manejamos estén protegidos. Hay que hacerle entender a personas que utilizan ChatGPT que no pueden compartir cierta información de la organización. Es fundamental no solo por una cuestión de confidencialidad, de protección de datos o económico, sino que se trata de una cuestión ética".

Los comentarios del experto se dieron durante la mesa redonda "El rol de la tecnología en la sostenibilidad y el impacto social del Tercer Sector". Puedes ver todos los contenidos de la jornada desde este enlace.