"Somos personas ayudando a personas, la inteligencia artificial no toma decisiones por nosotros", Sergio Artal, YMCA

El contexto de las ONGs a menudo incluye personal muy vocacional pero muy poco tecnológico, por lo que la gestión del cambio tiene quizá un punto más de dificultad de lo habitual. Cada organización busca las estrategias que mejor se adaptan a sus circunstancias, pero todas ellas coinciden en la necesidad de lograr que sus equipos sean capaces de manejar un mismo lenguaje cuando hablan de datos y tecnología.

La inteligencia artificial emerge como una de las grandes soluciones para un sector que tiene unos recursos limitados. Si bien es cierto que añade unos niveles extra de riesgo tecnológico en un contexto en el que la protección es imprescindible, también ofrece elementos que es imposible obviar, como la productividad o la eficiencia.

Otro elemento básico para las ONGs es la ciberseguridad. A la alta sensibilidad de los datos que manejan muchas de ellas, se suma el fuerte proceso de digitalización en el que están inmersas. A mayor digitalización, mayor es la superficie de exposición y mayores los riesgos. Mucho más cuando entran en juego elementos como la inteligencia artificial. Hay exigencias normativas y de compliance a las que deben responder. Y, por encima de todo ello, una cuestión ética que tienen muy presente.

Sergio Artal, director de IT en YMCA, detalla que han "iniciado la transición de un data warehouse antiguo a un datalake más moderno sobre Fabric para poder anonimizar datos y que distintas plataformas puedan acceder a esa información. Queremos darle a la inteligencia artificial datos anonimizados y controlados, no acceso directo a nuestro entorno de software. En ciberseguridad, estamos certificados en el Esquema Nacional de Seguridad en el nivel alto. Cuatro meses después de lograrlo pasamos también Madrid Excelente, para el que tuvimos que hacer una auditoría distinta".

Los comentarios del experto se dieron durante la mesa redonda "El rol de la tecnología en la sostenibilidad y el impacto social del Tercer Sector". Puedes ver todos los contenidos de la jornada desde este enlace.