El 89% de los directivos españoles apuesta por el uso de agentes inteligentes

El 89% de los directivos españoles tiene previsto utilizar agentes de IA en los próximos 12 a 18 meses, según recoge el nuevo Índice de Tendencias Laborales de 2025 elaborado por Microsoft. Este año, el informe se centra en el nacimiento de un nuevo modelo organizativo: la “empresa frontera” o Frontier Firm, un tipo de organización construido en torno a la adopción y uso de la inteligencia artificial como eje central. España sobresale por su impulso decidido hacia este nuevo modelo, situándose por encima de la media europea.

El 88% de los directivos españoles considera que 2025 es un año clave para rediseñar los pilares de su estrategia y operaciones. Esta cifra está 11 puntos por encima de la media europea (77%), lo que posiciona a España como uno de los países más activos en el replanteamiento estructural de su modelo de trabajo a través de la IA.

Más que una adopción superficial, los datos indican una actitud orientada a construir empresas con nuevas dinámicas internas, nuevos perfiles y una relación más fluida entre los trabajadores y la tecnología.

 

La IA como respuesta a la brecha entre productividad y capacidad

En un entorno donde las exigencias de eficiencia crecen, la mitad de los líderes españoles afirma que la productividad debe aumentar. Sin embargo, el 76% de la fuerza laboral afirma no tener tiempo o energía suficiente para realizar su trabajo. Esta tensión entre aspiración y capacidad está llevando a las organizaciones a buscar nuevas fórmulas de crecimiento.

En este contexto, la IA se sitúa como la solución para cerrar la brecha entre productividad y capacidad operativa. El 89% de los directivos en España planea recurrir a agentes de IA para ampliar la capacidad operativa de sus plantillas en los próximos 12 a 18 meses, frente a una media europea del 77% o la global del 82%. Este dato refuerza el compromiso de las organizaciones españolas con la implementación de la IA generativa como herramienta clave para acelerar la adopción de herramientas que complementen al talento humano.

Lejos de ser una posibilidad futura, los agentes de IA ya están presentes en muchas empresas españolas. El 45% de los directivos consultados afirma haber automatizado completamente procesos empresariales o flujos de trabajo gracias a estos sistemas. Las principales áreas en las que se están incorporando agentes inteligentes son las de atención al cliente, marketing o desarrollo de producto.

Pero más allá del área funcional, el denominador común es la búsqueda de eficiencia, agilidad y escalabilidad. Los agentes no sustituyen a trabajador, por el contrario, complementan su labor. Ayudan a liberar a los equipos humanos de tareas repetitivas y permiten que las personas se enfoquen en decisiones de mayor impacto.

 

Nace un nuevo rol: el responsable de agentes

Uno de los fenómenos destacados del informe es el surgimiento de una figura clave en esta nueva etapa: el responsable de agentes, que implica construir, entrenar, supervisar y optimizar agentes de IA dentro de las organizaciones, el cual está llamado a convertirse en un elemento estructural en la evolución de los equipos de trabajo.

La necesidad de este perfil responde a una realidad concreta: la IA ya no es una herramienta estática, es un colaborador dinámico que necesita guía, objetivos, ajustes y evaluación. El responsable de agentes será quien dirija esa interacción, se asegure de su alineación con el negocio y convierta la tecnología en una ventaja real. De hecho, el 74% de los directivos españoles consultados asegura que su empresa está considerando la incorporación de perfiles enfocados exclusivamente en inteligencia artificial.

Por otro lado, la tarea no será exclusiva de este perfil, ya que según los líderes consultados sobre su visión a cinco años manifiestan que los equipos en nuestro país entrenarán agentes (37%), los gestionará activamente (36%), rediseñarán procesos empresariales con IA (31%) y crearán sistemas multiagente para automatizar tareas complejas (39%). Estos datos anticipan la aparición de nuevas responsabilidades, nuevos liderazgos y nuevos modelos de carrera.

El informe también deja claro que el entusiasmo por la IA debe venir acompañado de preparación. Mientras que el 63% de los directivos españoles está familiarizado o muy familiarizado con los agentes de IA, sólo el 32% de los empleados dice lo mismo. Esta brecha evidencia la necesidad urgente de invertir en formación práctica, accesible y continua.

La buena noticia es que el compromiso existe. El 50% de los líderes españoles afirma que capacitar a sus equipos en el uso de la IA será una responsabilidad clave en los próximos cinco años.