En un post, David Weston, vicepresidente de Seguridad Empresarial y del Sistema Operativo de Microsoft, ha señalado que, “si bien el porcentaje fue pequeño, los amplios impact...
Esta solución independiente de centro de contacto como servicio permite a los clientes maximizar sus inversiones actuales conectándose a sus sistemas de gestión de relaciones ...
Microsoft ha tomado la delantera con más de 300 centros de datos en todo el mundo, superando a AWS, con 215 centros de datos, mientras que Google va detrás con 25 centros de d...
Ubicada en Madrid, la nueva región de centros de datos proporciona servicios en la nube con alta disponibilidad y seguridad, incluida la opción de residencia de datos, a organ...
MAXHUB, en colaboración con el distribuidor británico Dynamic Tech, ha presentado su nueva pantalla táctil 4K, una pantalla comercial de 92 pulgadas y mucho más. El desarrollo...
La asociación estratégica se centrará en la creación de soluciones innovadoras para la industria. Hitachi integrará la nube de Microsoft, Azure Open AI Service, Dynamics 365, ...
El evento contará con más de 300 sesiones, demostraciones y laboratorios dirigidos por expertos e instructores de la compañía y sus partners para ayudar a los desarrolladores ...
Noticias - Grupo Bimbo adopta la IA generativa de Microsoft para sus 145.000 empleados - 14 MAY 2024
El gigante de la industria alimentaria ha creado un Copiloto al que los usuarios pueden consultar sobre las casi 200 políticas internas de la empresa. El equipo de Business Te...
La integración de Microsoft Copilot con la capacidad de Now Assist de ServiceNow para la gestión de los flujos de trabajo impulsados por IA, permite crear una experiencia más ...
En el tercer trimestre, los ingresos de Microsoft Cloud fueron de 35.100 millones de dólares, un 23% más que el año anterior. Satya Nadella atribuye los buenos resultados a Mi...
Prompt Shields y Groundedness detection son algunas de las nuevas herramientas añadidas a la oferta Azure AI, que ayudan a mitigar, evaluar y monitorizar los riesgos de la int...
Kyndryl y Microsoft colaborarán de forma continuada para crear y promocionar servicios dotados de operaciones inteligentes.
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Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.