Microsoft lanza Microsoft Dragon Copilot y nuevos agentes de ventas en Microsoft 365 Copilot

Microsoft ha presentado un asistente de IA para el sector sanitario y dos nuevos agentes de ventas.

Microsoft Dragon Copilot aúna las capacidades de dictado de voz en lenguaje natural de DMO con las capacidades de escucha del entorno de DAX, la IA generativa optimizada y las medidas de seguridad adaptadas al sector sanitario. Dragon Copilot, que forma parte de Microsoft Cloud for Healthcare, se basa en una arquitectura moderna y segura que permite a las organizaciones ofrecer experiencias y resultados optimizados en todos los entornos asistenciales, tanto para proveedores como para pacientes.

“En Microsoft, creemos desde hace mucho tiempo que la IA tiene el enorme potencial de aliviar a los médicos de gran parte de la carga administrativa de la atención sanitaria y permitirles volver a centrarse en el cuidado de los pacientes”, ha afirmado Joe Petro, vicepresidente corporativo de Microsoft Health and Life Sciences Solutions and Platforms. “Con el lanzamiento de nuestro nuevo Dragon Copilot, introducimos en el mercado la primera aplicación unificada de IA por voz, basándonos en nuestra experiencia de décadas de contrastada fiabilidad, que ha mejorado sistemáticamente el bienestar de los profesionales sanitarios y los resultados clínicos y financieros de las organizaciones sanitarias y de los pacientes a los que atienden”.

Dragon Copilot combina las capacidades de voz de DMO, que ha ayudado a los médicos a documentar miles de millones de historias clínicas, y la tecnología de IA contextual de DAX, que ha hecho posible más de 3 millones de conversaciones con pacientes en 600 organizaciones sanitarias solo en el último mes. Gracias a estas funciones de IA contextual, las organizaciones ya han obtenido resultados significativos: los médicos afirman haber ahorrado cinco minutos por encuentro, el 70% de los médicos afirma sentir menos agotamiento y fatiga, el 62% señala que es menos probable que abandonen su organización, mientras que el 93% de los pacientes afirma haber tenido una mejor experiencia general.

 

Impulsar la efectividad de los equipos comerciales

Por su parte, los dos nuevos agentes de ventas en Microsoft 365 Copilot ayudarán a los equipos de ventas a cerrar más tratos de manera más eficiente, representando un avance significativo en la automatización y personalización de procesos de ventas.

El agente de Desarrollo de Ventas convierte contactos en clientes potenciales calificados, asegurando que ninguno quede sin seguimiento mientras los comerciales se enfocan en cerrar los tratos prioritarios. Puede funcionar de manera autónoma las 24 horas del día, investigando oportunidades, organizando reuniones e, incluso, contactando a clientes en los momentos adecuados. Para aquellos de menor impacto, incluso puede completar una venta. Aprovecha datos del CRM, la empresa y Microsoft 365 para personalizar cada respuesta.

El agente de Chat de Ventas acelera el ciclo de ventas de distintas maneras, como desde ponerse al día con nuevas cuentas hasta prepararse para reuniones con clientes. Ofrece a los usuarios información clave a partir de CRM, presentaciones, reuniones, correos electrónicos y la web, permitiéndoles dedicar menos tiempo a buscar datos y más a vender. El agente responde a comandos en lenguaje natural como “muéstrame los acuerdos en riesgo de caerse”, “¿qué debo saber para la reunión de mañana con este cliente?” o “ayúdame a crear un plan para cerrar este trato”.

Ambos agentes estarán disponibles en versión preview pública en mayo y se podrá acceder a ellos desde Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat. Se conectan a Dynamics 365 y Salesforce, lo que facilita a los representantes de ventas gestionar y cerrar acuerdos sin necesidad de abrir su CRM.

 

Nuevo programa Microsoft AI Accelerator para Ventas

Para ayudar a más clientes a acelerar su transformación con IA, Microsoft ha anunciado la iniciativa Microsoft AI Accelerator para Ventas, que ofrece a los participantes productos, experiencia y servicios innovadores de IA para equipos de ventas.

Incluye acceso a expertos en IA de Microsoft para ayudar a los clientes a migrar desde sistemas CRM heredados y facilitar la adopción de los vendedores, además de permitir ajustes para personalizar la respuesta y comportamiento de los agentes según las necesidades específicas de cada negocio. Las organizaciones participantes tendrán acceso al programa AI Accelerator para Ventas a partir del 1 de abril.