La inteligencia artificial obliga a las empresas a rediseñar cómo contratan tecnología
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El informe IA Sourcing de Deloitte revela que el coste total de las soluciones de IA ha aumentado hasta un 75% pese a la caída drástica del coste unitario, y que el 30% de las organizaciones fracasa en sus proyectos de IA por costes elevados y falta de modelos específicos de operación y gestión.
La proliferación de iniciativas de inteligencia artificial está obligando a las organizaciones a replantear cómo contratan y gestionan sus servicios TI. Deloitte señala que la IA ha pasado de ser una herramienta de eficiencia a convertirse en un motor de transformación del negocio, lo que exige nuevos modelos de gobierno y contratación.
El informe destaca que el 50% de los empleados ya tiene acceso a soluciones de IA y que el 34% de las empresas la utiliza para transformarse de forma profunda. Además, el 76% ha adquirido soluciones externas de IA.
Las iniciativas de IA evolucionan desde pilotos hacia proyectos reales de transformación, y el 75% de las organizaciones prevé desplegar agentes autónomos en los próximos dos años. Este avance incrementa la exposición a riesgos operacionales, de seguridad, financieros y reputacionales, obligando a revisar los modelos de contratación y gobierno de servicios tecnológicos con IA.
Los modelos tradicionales ya no funcionan
Deloitte alerta de que la reducción del coste unitario de los tokens —280 veces en dos años— no se traduce en menor gasto total. Al contrario, el coste global de las soluciones de IA ha crecido entre un 50% y un 75% en el último año.
La consultora identifica cinco factores que explican esta complejidad creciente: proliferación de iniciativas, ausencia de modelos de gobierno, falta de adaptación operativa, necesidad de nuevas capacidades internas y limitaciones tecnológicas. La ausencia de estrategias y modelos de gobierno maduros. La falta de adaptación
Como resultado, el 30% de las organizaciones fracasa en sus proyectos de IA por costes elevados y falta de modelos específicos de operación y gestión.
Los modelos tradicionales de sourcing no fueron diseñados para soluciones con autonomía creciente y dependencia del dato. Deloitte identifica seis factores clave que deben incorporarse a cualquier proceso de contratación: trazabilidad y explicabilidad, gestión del dato y cumplimiento, nuevos modelos de precios, ciberseguridad, propiedad del dato y aspectos legales e impacto en recursos humanos.
El sourcing de IA debe abordarse como un proceso integral que combina dimensiones tecnológicas, legales, éticas y operativas, y en el que los proveedores deben aportar mucho más que tecnología.
Deloitte recomienda cinco pasos para adaptar el modelo de sourcing a la IA: definir un marco integral, construir un modelo de gobierno exhaustivo, formar a todos los actores implicados, seleccionar proveedores alineados con la estrategia, y evaluar modelos de precios que equilibren previsibilidad y escalabilidad.
